헨나호텔 마이하마 도쿄베이의 자주 묻는 질문

전화로 예약하실 때는, 헨나호텔 마이하마 도쿄베이 고객센터（050-5894-3737）로 전화해 주시기 바랍니다.
죄송하지만, 이메일로 예약을 받지 않습니다.

죄송하지만, 전화나 이메일로 예약 변경 및 취소는 받지 않습니다.
번거로우시겠지만, 웹에서 신청하신 경우에는 신청하신 웹에서 절차를 진행해 주시기 바랍니다.
콜센터에서 신청하신 경우, 콜센터로 연락해 주시기 바랍니다.

10명 이하 예약의 경우, 전날부터 발생합니다. 취소 수수료는 전날: 20%, 당일 및 당일 연락이 없는 경우는 전액을 부담하셔야 합니다.
11명~99명 예약의 경우, 20일 전부터 발생합니다. 취소 수수료 등 자세한 내용은 헨나호텔 마이하마 도쿄베이 숙박 약관(별표 제2)를 참조하시기 바랍니다.
※플랜이나 일정에 따라 다른 취소 정책이 있을 수 있습니다. 환불 불가 플랜도 있습니다. 예약 시 확인해 주시기 바랍니다.

네, 있습니다.
자세한 내용은 헨나호텔 마이하마 도쿄 베이로 가는 페이지를 참조하세요.
사전 예약 전용 주차장을 아침 일찍 사용하고 싶으신 경우, 전일분과 숙박 당일분의 2일분을 같은 주차 공간에 예약해 주시기 바랍니다.

네, 있습니다.
자세한 내용은 헨나호텔 마이하마 도쿄 베이로 가는 페이지를 참조하세요.
셔틀버스가 없는 시간대에는 도쿄 베이 시티 버스(노선 버스)나 택시를 이용해 주시기 바랍니다.

체크인은 15시부터, 체크아웃은 11시까지입니다.
얼리 체크인은 할 수 없습니다.
늦은 체크아웃은 최대 13시까지 가능합니다. 12시까지는 1500엔, 13시까지는 3000엔의 추가 요금이 발생합니다. 13시 이후의 연장은 추가 1박 요금으로 당일 숙박료를 받습니다.

시간 변경에 대한 연락은 필요 없습니다. 체크인은 15시부터 24시까지 가능합니다.
만약 24시를 초과할 것 같으면 미리 연락해 주시기 바랍니다. 24시에 호텔 입구를 잠급니다.

체크인 전 및 체크인 후의 짐은 프론트에서 보관해 드립니다.
1층 소파 뒤쪽의 내선 전화로 직원에게 호출해 주세요.
※귀중품이나 깨지기 쉬운 물건, 음식물은 보관할 수 없으니 미리 양해 부탁드립니다.
※체크아웃 후에는 당일 24시까지 보관됩니다.
※마이하마역 내 및 주변에 유료 코인 락커가 있습니다.

18세 미만의 경우 보호자의 동의서가 필요합니다.
※15세 미만의 경우 보호자 동반이 필요합니다.

사전에 팩스(047-316-2838) 또는 우편으로 보내주시기 바랍니다. 또한, 이메일 첨부로도 수신하고 있습니다.
이메일로 보내실 때는 호텔의 이메일 주소(info-maihama@hennnahotel.com)로 보내주시기 바랍니다.
〒279-0043　치바현 우라야스시 후지미 5-3-20　(배송비/전송료는 번거롭게 해드려서 죄송하지만, 고객님께서 부담해 주시기 바랍니다.)

※동의서 확인이 되지 않을 경우, 숙박을 거부할 수 있습니다.
※체크인 시점에 보호자의 동의가 당 호텔에서 확인되지 않는 경우, 그 자리에서 전화 연락 등을 통한 확인 후, FAX 또는 후일 우편으로 보호자에 의한 동의서 제출을 부탁드립니다.
※보내실 때 반드시 예약 번호와 대표자 이름을 함께 보내주시기 바랍니다.

동의서 다운로드는 여기입니다

6세 미만의 어린이가 어른과 같은 침대에서 함께 자는 경우, 어린이의 숙박 요금은 발생하지 않습니다.
저희 호텔에서는 동반 숙박하는 어린이를 포함한 객실 정원을 아래와 같이 정하고 있습니다.

・트윈: 최대 3명 (6세 미만의 동반자 포함)
・트리플: 최대 4명 (6세 미만의 동반 숙박 포함)
・코너 트윈: 성인 3명 + 6세 미만의 어린이 2명

정원 초과 예약은 받지 않으니 미리 양해 부탁드립니다.
동반 숙박하는 어린이에게는 어메니티, 타올, 베개 등의 제공이 없습니다.

예1: 성인 2명, 함께 자는 어린이 2명의 경우, 트리플룸 예약을 부탁드립니다.
예 2: 성인 2명, 함께 자는 어린이 1명의 경우, 트윈룸의 침대 사이에는 소파가 있어 침대를 붙일 수 없습니다.
떨어진 침대에 문제가 있는 경우, 소파 침대 이용(이용 요금 3000엔)을 미리 알려주시거나, 트리플 룸 예약을 부탁드립니다.

상품에 따라 보관 규정이 다릅니다.
발견 즉시 고객님께 연락드리겠습니다. 연락이 닿지 않을 경우, 7일간 호텔에서 보관한 후, 8일째에 분실물로 경찰에 신고하겠습니다.
위생상의 문제로 인해 보관하지 않고 즉시 폐기하겠습니다.
기타 품목 14일간 보관 후, 15일째에 처분됩니다. (호텔에서의 연락은 없습니다.)

※분실물의 인수 또는 착불 발송은 보관 기간 중에만 가능합니다. 호텔에서의 장기간 보관은 불가능합니다.

호텔의 무료 셔틀버스가 있습니다. 헨나호텔 마이하마 도쿄 베이로 가는 페이지를 참조하세요.
셔틀버스가 없는 시간대에는 도쿄 베이 시티 버스(노선 버스)나 택시를 이용해 주시기 바랍니다.

도쿄 디즈니랜드에서 호텔까지, 차로 약 5분, 도보로 약 20분입니다.
도쿄 디즈니씨에서 호텔까지, 차로 약 10분입니다.
각 공원에서 호텔까지는 호텔의 무료 셔틀버스가 없습니다.
호텔의 무료 셔틀버스는 마이하마역에서 탑승하실 수 있습니다.

휠체어 이용자를 위해 바닥 전체에 거의 단차가 없는 구조의 객실(유니버설 트윈룸)을 1개 준비하고 있습니다.
객실(유니버설 트윈룸) 평면도는 여기에서 확인하세요
이용을 원하시는 경우 예약 시 유니버설 트윈룸을 선택해 주시기 바랍니다.
※객실이 만실인 경우 등, 검색 결과에 표시되지 않을 수 있습니다.
※유니버설 트윈룸은 욕실과 화장실이 같은 방에 있는 유닛 욕실 타입입니다. 또한 '로보혼'의 설치도 없습니다.

시설 내에서 전면 금연입니다. 담배꽁초 등의 객실 반입도 삼가해 주시기 바랍니다.
※2022년 1월 31일을 기해 흡연실이 폐지되었습니다. 불편을 드려 죄송하지만, 너그러운 이해를 부탁드립니다.

기본적으로 출입은 자유지만, 00:00~06:00는 보안상의 이유로 메인 입구가 잠겨 있습니다.
객실의 룸 키를 터치하시거나, 가지고 계시지 않은 고객님은 메인 입구 외부의 인터폰으로 알려주시기 바랍니다.

대단히 죄송하지만, 저희 호텔은 침대를 사전에 붙이는 서비스를 제공하지 않습니다.
객실 내 소파 침대를 펼쳐 침대로 만드는 것은 가능하지만, 고객님께서 직접 침대를 조립하거나 소파를 이동하는 것은 사양하고 있습니다.
숙박 전날까지 요청하시면, 별도의 추가 요금으로 소파 베드와 침구를 준비해 드립니다. 이용 요금은 3,000엔입니다.

네. 당일 레스토랑에서 결제 후 드실 수 있습니다.
사전 예약이 필요하지 않습니다.

　　6세 이상: ￥2000-
3~5세: ￥1000-
2세 이하: 무료
　　※당일 중의 요청에 의한 이용 요금의 지불은 현금만 가능합니다. 신용카드는 이용하실 수 없습니다.
　　※자세한 내용은 헨나호텔 마이하마 도쿄 베이의 조식 레스토랑 페이지를 참조하세요.

AM6 : 30부터 AM9 : 30까지입니다.
자세한 내용은 헨나호텔 마이하마 도쿄 베이의 조식 레스토랑 페이지를 참조하세요.

점심 및 저녁 서비스는 제공되지 않습니다.

있지만, 수량에 제한이 있습니다.

메뉴는 없지만, 각 품목에 대한 안내 표기는 있습니다(뷔페 시). 미리 알려주시면 레스토랑 직원이 설명해 드릴 수 있습니다.

로비와 각 층에 음료 자판기가 있습니다.
6층에 아이스크림 및 과자 자동판매기가 있습니다.
마카롱 자동 판매기는 1층에 있습니다.
알코올은 없습니다.

1층 로비, 엘리베이터 쪽 오른쪽에 있습니다.

호텔 직원은 24시간 상주하고 있습니다. 긴급 상황에서는 호텔 직원이 대응합니다.

24시간 보안 카메라로 확인하고 있습니다.
호텔은 야간에 잠금이 설정되어 있어 외부인이 들어올 수 없는 구조입니다.
또한, 객실 층으로 가는 엘리베이터는 카드 키가 없으면 이용할 수 없습니다.

객실과 로비에서 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.

없습니다.

없습니다.

호텔 근처에, 코인 세탁기 눈사람(호텔에서 도보 2분)이 있습니다.

가능하지만, 아래 사항을 지켜주세요.
■방법: 반드시 【선불】 또는 【왕복편】으로 부탁드립니다. 착불로는 일체 수령이 불가능합니다. (일시 가불도 불가능합니다.)
■발송 시: 숙박 전날 또는 숙박 당일 지정으로 송부해 주시기 바랍니다.
또한, 발송 시에는 전표에 반드시 '숙박일'과 '예약자명'을 풀네임으로 기재해 주시기 바랍니다.
■주의사항: 귀중품/깨지기 쉬운 물건/전기 기기류/생물/위험물/냉장・냉동 식품/악취가 나는 짐, 또는 당관이 그렇게 판단하는 짐, 및 내용에 따라 당관에서 거부하는 짐에 대해서는, 죄송하지만 일체의 보관을 거부합니다.
이 경우 배송비/반송비 등은 고객 부담(착불 등)입니다. 미리 양해 부탁드립니다.
짐은 1층에서 드리겠습니다. 1층 소파 뒤쪽의 내선 전화로 직원에게 호출해 주세요.

헨나호텔의 팜플렛은 여기에서 다운로드해 주세요.
※현재, 우편으로의 대응은 하고 있지 않습니다.

호텔에서의 결제는 신용카드, QR코드 결제(일부 브랜드 제외), 현금 모두 이용 가능합니다.
이용 가능한 브랜드에 대해서는, 홈페이지 하단의 호텔 현지에서 이용 가능한 신용카드를 확인해 주시기 바랍니다.

・목욕 수건
・얼굴 수건
・전기 주전자
・헤어 드라이어
・치약 세트
・샴푸
・헤어 린스
・바디 샴푸
・세면기
・슬리퍼
◈가 있습니다.
※실내복(가운)은 1층 엘리베이터 앞의 어메니티 바에 있습니다.

풍선 등을 직접 준비하신 후 체크인 후에 설치하실 수 있지만, 호텔 측에서 풍선 준비나 케이크 준비, 설치를 도와드릴 수는 없습니다.

감염병 예방을 위해 장식에 사용된 물품은 반드시 정리하여 출발해 주시기 바랍니다.
객실에 풍선 등이 남아 있거나, 객실의 벽 등에 손상이나 오염이 발생한 경우에는
별도로 청소비나 수리비를 청구할 수 있습니다.
이해해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

네, 공식 사이트에서의 예약은 사전 결제와 현장 결제 모두 가능합니다.
※공식 예약 사이트에서 사전 결제를 통해 예약하신 경우는 마이 페이지에서 WEB 영수증도 이용하실 수 있습니다.

또한, 일부 해외 예약 사이트의 사전 결제는 일본 국내의 인보이스 제도(적격 청구서 및 영수증)에 대응하지 않는 것으로 확인되었습니다.

■ 확인된 주요 해외 예약 사이트 - 2024년 02월 01일 현재 -
agoda
Booking.com
Expedia
Trip.com (구 C-trip)
※알파벳 순서

해외 예약 사이트에서 사전 결제로 예약하신 경우, 영수증은 호텔에서 발행할 수 없으므로, 공식 예약 사이트에서의 예약을 권장합니다.
해외 예약 사이트를 통한 예약은 현지 결제의 경우에 한해 호텔에서 영수증을 발행합니다.

또한, 일본 국내 여행 사이트(라쿠텐 트래블, 자란넷 등)에서 예약하실 때도 마찬가지로, 사전 결제의 경우 호텔에서 영수증이 발행되지 않으니 미리 양해 부탁드립니다.
필요한 경우 각 여행 사이트에 문의해 주시기 바랍니다.