자주 묻는 질문

예약에 대하여

전화 및 이메일로 예약할 수 있나요?

전화 예약은 고객 센터(06-6212-9300)로 연락해 주시기 바랍니다. 죄송하지만, 이메일 예약은 받지 않습니다.

헨나호텔 익스프레스 오사카 난바 니혼바시에서는 어떤 객실을 예약할 수 있나요?

헨나호텔 익스프레스 오사카 난바 니혼바시에 있는 객실 유형은 다음과 같습니다：
・더블룸
・트윈룸
・유니버설 룸
※유니버설 룸 예약은 고객 센터(06-6212-9300)로 전화해 주시기 바랍니다.

취소 수수료는 언제부터 발생하나요?

예약 플랜에 따라 다르므로, 플랜 상세의 "취소 정책"을 확인해 주시기 바랍니다.

숙박 안내

체크인 시간이 늦을 것 같습니다.

14:00부터 23:59까지 체크인하시면 연락하실 필요 없습니다.
24시 이후가 될 경우에는 호텔(06-6212-9300)로 연락해 주시기 바랍니다.

체크인 시간과 체크아웃 시간은 몇 시인가요? (연장할 수 있나요?)

헨나호텔 익스프레스 오사카 난바 니혼바시에서는 체크인은 14:00부터이며, 체크아웃은 10:00까지입니다.
체크아웃 시간을 초과하여 이용하실 경우 연장 요금을 부과합니다. 10:00~12:00은 1시간당 1실 1,500엔(세금 포함)입니다. 12:00 이후에는 당일 빈 객실이 있을 경우에 한해 숙박료 100%를 받고 있습니다.

미성년자만으로도 숙박이 가능합니까?

18세 미만의 분이 숙박하실 경우에는 부모님의 동의서가 필요합니다. (15세 미만의 분이 숙박하실 경우에는 보호자의 동행을 조건으로 합니다)
체크인 전까지 동의서를 우편, 팩스, 이메일로 보내주시기 바랍니다. 동의서 다운로드는 여기에서 가능합니다. ＜우편＞ 〒542-0073 오사카부 오사카시 주오구 니혼바시 1-5-20 헨나호텔 익스프레스 오사카 난바 니혼바시 앞
＜FAX＞ 06-6212-9301
＜MAIL＞ info-nipponbashi@hennnahotel.com
※배송비/전송료는 번거롭게 해드려서 죄송하지만, 고객님께서 부담해 주시기 바랍니다.
※동의서 확인이 불가능한 경우, 숙박을 거절할 수 있습니다.

반려동물은 숙박할 수 있나요?

죄송하지만, 반려동물은 숙박하실 수 없습니다.

건물 및 객실 설비에 대하여

금연실이 있나요?

전관 금연입니다. (전자담배도 불가) 흡연 시에는 건물 외부의 흡연 공간을 이용해 주시기 바랍니다.
객실 내 또는 시설 내에서 흡연이 확인될 경우, 흡연으로 인한 객실 청소 비용 및 객실 판매 중지에 대한 손해 배상을 청구합니다.

욕실과 화장실이 분리되어 있나요?

모든 객실은 욕실과 화장실이 분리되어 있습니다.
※유니버설 룸만 욕실과 화장실이 같은 방에 있는 유닛 배스룸 사양입니다.

서비스 및 시설에 대하여

체크인 전이나 체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있나요?

이용하실 수 있습니다. 프론트에 무료 로커가 있으니 맡겨 주시기 바랍니다.
만약 로커에 빈 공간이 없을 경우 호텔 직원이 도와드리니 안심하십시오.

Wi-Fi를 이용할 수 있나요?

호텔 내에서 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.

자동 판매기가 있나요?

1층 레스토랑에 설치되어 있습니다. 알코올 음료는 없습니다.

세탁기가 있나요?

대단히 죄송합니다만, 건물 내에 코인 세탁기는 없습니다.
주변의 코인 세탁기를 이용해 주세요.

수트케이스 등 짐을 미리 호텔로 보낼 수 있나요?

가능하지만 반드시 선불로 부탁드립니다. 착불로는 일체 수령이 불가능합니다. (일시 가불도 불가능합니다) 아래를 지켜주세요.
■발송 시: 숙박 전날 또는 숙박 당일 지정으로 발송해 주시기 바랍니다. 또한, 발송 시에는 반드시 전표에 "예약자 이름"을 전체 이름으로 기재해 주시기 바랍니다.
■주의사항: 귀중품/깨지기 쉬운 물건/전기기기류/생물/위험물/의약품/신서/이상한 냄새가 나는 짐/쿨 택배 등 온도·습도 관리가 필요한 짐, 또는 당관이 그렇게 판단하는 짐, 그리고 내용에 따라 당관에서 거절하는 짐에 관해서는, 죄송하지만 일체의 보관을 거절합니다.
그 경우의 배송비/반송비 등은 고객 부담(착불 등)입니다. 미리 양해 부탁드립니다.