海茵娜飯店 舞濱 東京灣的常見問題

如需透過電話預訂，請致電海茵娜飯店舞濱 東京灣 客服中心（050-5894-3737）。
抱歉，我們不接受透過電子郵件的預訂。

很抱歉，我們不接受電話或電子郵件的預約更改或取消。
很抱歉，但如果您在網路上申請，請在申請的網頁上進行手續。
如需透過呼叫中心申請，請聯繫呼叫中心。

若預訂人數少於10人，則從前一天開始將會產生費用。取消手續費為：前一天：20％，當天及未提前通知的情況下，需全額負擔。
11名～99名預約的情況下，將於20天前開始產生。取消手續費等詳情請參閱海茵娜飯店舞濱 東京灣住宿約款（別表第2）。
※根據方案或日期，可能會有不同的取消政策。也有不可退款的方案。請在預訂時確認。

是的，有。
詳情請參考海茵娜飯店舞濱 東京灣的交通頁面。
如果您希望從早上開始使用事先預約的專用停車場，請在前一天和住宿當天的兩天內預約同一個車位。

是的，有。
詳情請參考海茵娜飯店舞濱 東京灣的交通頁面。
在沒有接駁巴士的時間段，請使用東京灣城市巴士（路線巴士）或計程車。

入住時間為15:00，退房時間為11:00。
無法提前入住。
延遲退房最長可至下午1點。至中午12點需支付1500日圓，至下午1點需支付3000日圓的額外費用。下午1點以後的延長將按當天的住宿費用收取額外一晚的費用。

不需要通知時間變更。請在15:00到24:00之間辦理入住。
如果有可能超過24點，請提前聯絡我們。酒店入口將於24點鎖上。

我們會在櫃台為您保管入住前和入住後的行李。
請在一樓沙發後方的內線電話呼叫工作人員。
※我們無法保管貴重物品、易碎物品及食品，敬請見諒。
※退房後，將保管至當日24時。
※舞濱車站內及周邊有收費的投幣式置物櫃。

18歲以下的客人入住時需要監護人的同意書。
※15歲以下的客人入住時需由監護人陪同。

請提前傳真（047-316-2838）或郵寄。此外，我們也接受電子郵件附件的送達。
如需透過電子郵件發送，請將其發送至酒店的電子郵件地址。
279-0043　千葉縣浦安市富士見5-3-20　(運費/傳送費用需要麻煩您自行負擔，敬請見諒。)

※如果無法確認同意書，可能會拒絕您的住宿。
※若在辦理入住時無法確認監護人的同意，請在現場透過電話聯絡等方式確認後，並請以傳真或日後郵寄的方式提交監護人同意的文件。
※寄送時，請務必附上預約編號和代表者姓名。

下載同意書請點此

6歲以下的兒童與成人同床共眠時，兒童的住宿費用將不會收取。
本飯店對於包含陪睡兒童的房間人數限制如下所示。

・雙人房：最多可容納3位客人（包括6歲以下的兒童與大人同床）
・三人房：最多可容納四位客人（包括六歲以下的兒童與大人同床）
・角落雙人房：3位成人＋2位6歲以下的兒童可共用床位

我們無法接受超過定員的預訂，敬請見諒。
對於與大人同床的小孩，將不提供任何便利用品、毛巾、枕頭等。

請預訂三人房，適用於2位成人和2位與父母同床的小孩的情況。
範例2：大人2名，與1名共用床的小孩的情況下，雙人房的床之間有沙發，無法將床併在一起。
如果在分開的床上有問題，請提前告知我們使用沙發床（使用費用3000元），或請預訂三人房。

根據物品的不同，保管規定會有所不同。
一旦發現貴重品，將立即通知客人。如果無法聯繫，則在酒店保管7天後，將於第8天作為遺失物交給警方。
因衛生問題，將不進行保存，當日處理。
【其他物品】在保管14天後，將於第15天進行處理。（飯店不會聯絡您。）

※遺失物的取回或到付寄送僅在保管期間內提供服務。飯店無法長期保管。

飯店提供免費接駁巴士服務。海茵娜飯店舞濱 東京灣的交通頁面請參閱。
在沒有接駁巴士的時間段，請使用東京灣城市巴士（路線巴士）或計程車。

從東京迪士尼樂園到飯店，開車約5分鐘，步行約20分鐘。
從東京迪士尼海洋到飯店，車程約10分鐘。
此外，從各個公園到飯店並沒有飯店的免費接駁巴士。
飯店的免費接駁巴士從舞濱車站搭乘。

我們提供一間無障礙雙人房，整個房間幾乎沒有地面高低差，適合使用輪椅的客人。
房間（無障礙雙人房）的平面圖在這裡
如果您希望使用，請在預訂時選擇無障礙雙人房。
※如遇滿房等情況，可能不會顯示在搜尋結果中。
※無障礙雙人房為浴缸和廁所位於同一房間的單元浴室類型。此外，房間內也不會設置『機器人』。

本館內全面禁煙。請勿攜帶煙蒂等進入客房。
※自2022年1月31日起，已廢止吸煙區。對於造成的不便，我們深表歉意，敬請您理解。

基本上出入自由，但因為安全考量，主入口在00:00至06:00會上鎖。
請觸碰您的房間鑰匙，或是沒有鑰匙的客人請在主入口外的對講機上通知我們。

非常抱歉，我們的飯店不提供提前佈置床位的服務。
客房內的沙發床可以展開成床，但我們不允許客人自行組裝床鋪或移動沙發。
如果您在入住前一天提出要求，我們可以額外提供沙發床和床上用品，需支付額外費用。使用費用為3,000元。

是的。您可以在當天的餐廳付款後享用。
不需要事先預約。

　　6歲以上：￥2000-
　3～5歲：￥1000-
　2歲以下：免費
　　※當日提出的申請，使用費用的支付僅可使用現金。無法使用信用卡。
　　※詳情請參閱海茵娜飯店舞濱 東京灣的早餐餐廳頁面。

從早上6:30到早上9:30。
詳情請參考海茵娜飯店舞濱 東京灣的早餐餐廳的頁面。

不提供午餐和晚餐服務。

有，但數量有限。

雖然沒有菜單，但每道菜品都有說明標示（自助餐時）。如果事先告知，餐廳工作人員可以提供解說。

大廳和各樓層都有自動販賣機供應飲料。
冰淇淋及點心的自動販賣機位於6樓。
馬卡龍自動販賣機在一樓。
不提供酒精類飲品。

一樓大廳，位於電梯的右側。

飯店工作人員全天候駐守。如遇緊急情況，飯店工作人員將會提供協助。

我們會透過安全攝影機進行24小時的確認。
飯店在夜間會鎖門，因此外部人士無法進入。
此外，若沒有房卡，將無法使用前往客房樓層的電梯。

客房和大廳均提供免費Wi-Fi。

不存在。

不存在。

酒店附近有自助洗衣店（距離酒店步行2分鐘）。

可能，但請遵守以下規定。
■方法：請務必使用【預付】或【來回便】。不接受貨到付款。（臨時預付也不接受。）
■發送時：請在住宿前一天或住宿當天指定送達。
此外，請在寄送時務必在傳票上完整寫上「住宿日期」和「預訂者姓名」。
■注意事項：貴重品/易碎物品/電器類/生鮮食品/危險物品/冷藏・冷凍食品/有異味的行李，或是本館認為應該拒絕的行李，根據內容我們將拒絕保管，敬請見諒。
在這種情況下，運費/退貨費用等將由客戶承擔（到付等）。敬請事先諒解。
您的行李將在一樓交付。請在一樓沙發後方的內線電話呼叫工作人員。

海茵娜飯店的手冊在這裡下載。
※目前不提供郵寄服務。

飯店內可使用信用卡、QR碼支付（部分品牌除外）及現金進行結算。
有關可使用的品牌，請參閱首頁最下方的信用卡資訊。

・浴巾
・洗臉毛巾
・電熱水壺
・吹風機
・牙刷組
・洗髮水
・潤髮乳
・身體洗髮精
・洗手台
・拖鞋
◈有。
※室內服（浴袍）在一樓電梯前的便利用品吧有提供。

您可以自行準備氣球等物品，並在辦理入住後進行設置，但酒店無法提供氣球或蛋糕的準備及設置協助。

為了防止感染，請務必在離開時收拾使用過的裝飾物品。
如果客房內留下氣球等物品，或客房的牆壁等發生損壞或污垢的情況，
我們可能會另外收取清潔費或修理費用。
敬請您理解，謝謝。

是的，從官方網站預訂可以進行事前付款和現場付款。
※如果您從官方預訂網站進行預先付款預訂，可以從我的頁面使用網路收據。

此外，已確認部分海外訂房網站的預先付款不符合日本國內的發票制度（合格發票・收據）。

■ 確認的主要海外訂房網站 - 截至2024年02月01日 -
agoda（阿哥達）
Booking.com（訂房網）
Expedia（易遊網）
Trip.com（旅遊網 ※舊C-trip）
※按字母順序

如果您是透過海外預訂網站進行預付預訂，酒店將無法發行收據，因此建議您透過官方預訂網站進行預訂。
從海外預訂網站的預訂，僅在現地付款的情況下，飯店將發出收據。

此外，當您從日本國內旅行網站（如楽天旅行、旅遊網等）進行預訂時，若為事前付款，酒店將無法發行收據，敬請事先了解。
如有需要，請聯絡各大旅行網站。