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關於預訂

可以透過電話或電子郵件預約嗎?
如需電話預約,請撥打 050-5211-0300。抱歉,我們不接受電子郵件預約。
可以開具合格請求書和收據(發票)嗎?
A.是的,從官方網站預訂可以進行事前付款和現場付款。
※如果您從官方預訂網站進行預先付款預訂,可以從我的頁面使用網路收據。

此外,已確認部分海外訂房網站的預先付款不符合日本國內的發票制度(合格發票・收據)。

■ 確認的主要海外訂房網站 - 截至2024年02月01日 -
agoda(阿哥達)
Booking.com(訂房網)
Expedia(易遊網)
Trip.com(旅遊網 ※舊C-trip)
※按字母順序

如果您是透過海外預訂網站進行預付預訂,酒店將無法發行收據,因此建議您透過官方預訂網站進行預訂。
從海外預訂網站的預訂,僅在現地付款的情況下,飯店將發出收據。

此外,當您從日本國內旅行網站(如楽天旅行、旅遊網等)進行預訂時,若為事前付款,酒店將無法發行收據,敬請事先了解。
如有需要,請聯絡各大旅行網站。

關於住宿

入住和退房時間是幾點?(可以延長嗎?)
入住時間為15:00~,退房時間為11:00。
逾時退房將收取延長費用。
11:00~13:00每小時收費1,500元(含稅),13:00之後僅在當日有空房的情況下,收取100%的住宿費用。
24時以後可以辦理入住嗎?
可以。
不過,因為在午夜12點之後酒店的入口會上鎖,請撥打電話或按旁邊的對講機。
我已經預訂了短期住宿,但當天18點入住前可以進入嗎?
無法進入。
可以提前預定的入住時間嗎?
可以。
如果在23:59之前辦理入住,則無需聯絡。如果在24:00之後,請聯絡飯店。
請告訴我有關兒童同床的資訊。
6歲以下的兒童與成人同床共眠時,兒童的住宿費用將不會收取。

每張床最多可容納一名兒童同床。僅限兒童使用床位或六歲以上的客人同床,將收取與成人相同的房費。

對於與大人同床的小孩,將不提供任何便利用品、毛巾、枕頭等。
有嬰兒床和床邊護欄嗎?
不存在。
未成年人可以單獨住宿嗎?
18歲以下的客人入住時需要監護人的同意書。
※15歲以下的客人入住時需由監護人陪同。

請提前傳真或郵寄。另,我們也接受電子郵件附件的送達。
如需透過電子郵件發送,請將其發送至飯店的電子郵件地址(info-sendai@hennnahotel.com)。
〒980-0811
宮城縣仙台市青葉區一番町四丁目2番12號
(運費/傳送費用需要麻煩您自行負擔,敬請見諒。)

※如果無法確認同意書,可能會拒絕您的住宿。
請從這裡下載同意書
※若在辦理入住時無法確認監護人的同意,請在現場進行電話聯絡確認後,透過傳真或日後郵寄提交監護人同意的文件。
從最近的車站步行需要幾分鐘?
最近的車站是仙台市營地下鐵廣瀨通站,步行到飯店只需1分鐘。從JR仙台站步行需15分鐘。
有停車場嗎?
飯店內沒有停車場,但可以提供附近停車場的資訊。
※並非合作停車場
 
【西區停車場】電話:022-215-2290
  ・停車位數 87

・費用/使用時間 
15:00-翌12:00 /1,500元
停車時,請向工作人員索取橙色標籤。

※付款時需要出示收據。
・車輛限制(高頂車輛的停車有其限制)
全長5000毫米以下、全寬1950毫米以下、全高1570毫米以下、重量1700公斤以下 

如果有高度或台數限制,距離本館步行5分鐘的停車場

・停車位數 284
 
・費用/使用時間 
最高費用
平日每8小時1000元
全日夜間700元(18時~翌日早上10時)
通常30分鐘200元

・車輛限制
全高2100mm以下
 
  可享受折扣的停車場僅在西停車場一番町。敬請事先了解。
大型巴士可以在飯店入口前停車嗎?
無法完成。
當天的餐廳使用可以嗎?
可供使用。
請於使用日當天直接前往餐廳。
我在飯店忘了東西,該怎麼辦?
根據物品的不同,保管規定會有所不同。
【貴重品】
一旦發現,將立即通知客人。如果無法聯繫,則在酒店保管7天後,將於第8天作為遺失物品交給警方。
【飲食物】
因衛生問題,將不進行保存,當日處理。
【其他物品】
在保管14天後,將於第15天進行處理。(酒店不會聯絡您)

建物・客房設施說明

請告訴我客房的容納人數。
雙人房和雙床房均可供1至2位客人使用。
如果預訂多個房間,可以安排鄰近的房間嗎?
我們會接受您的要求。
由於當天的擁擠情況,可能無法滿足您的需求。敬請見諒。
有無無障礙客房?
有。
客房數量有限,使用者請在預約時提前告知。
浴室和廁所是分開的嗎?
雙人房配有獨立浴室。 雙床房的浴室和廁所是分開的。
請告訴我床的尺寸。
雙人房:160cm×195cm 1台
雙床房:110cm×195cm 2台
有幾張卡片鑰匙?
客房的卡片鑰匙可以根據客人的人數發放。(每間房最多可發放2張,適用於2人使用的情況)
可以使用WI-FI嗎?
免費提供使用。
有提供嬰兒推車租借嗎?
不存在。
有無禁菸房間?
全室禁煙。1樓有吸煙區。
有冰塊機嗎?
每層樓有一台,分別在2樓和7樓
有自動販賣機嗎?
2樓和7樓有果汁類和製冰機,請隨意使用。沒有販售酒精飲品。
館內有投幣式洗衣機嗎?
一樓有兩台。
・洗衣~烘乾(標準)120分鐘/800元
・洗衣~烘乾(少量)80分鐘/700元
・僅洗衣/35分鐘/400元
・額外乾燥/30分鐘/200元
可以攜帶寵物入住嗎?
無法完成。
浴袍是什麼呢?
薄薄的布料,連身裙款式,僅限120㎝尺寸(僅限客房內使用)
※如需兒童用浴袍,請告知工作人員。

服務與館內設施

在入住前或退房後可以寄放行李嗎?
可以寄放行李。(免費)一樓有行李寄放櫃,請使用那裡。
可以提前將行李寄送到酒店嗎?
可能,但請遵守以下規定。
■方法
請務必使用【預付】方式。貨到付款將無法接收。(臨時預付也不被接受。)
■發送時
請在住宿前一天或住宿當天指定寄送。
此外,請在寄送時務必在傳票上完整寫上「住宿日期」和「預訂者姓名」。
■注意事項
貴重品/易碎物品/電器設備/生鮮食品/危險物品/藥品/信件/有異味的行李/需要溫度・濕度管理的行李,如冷藏運送等,或是本館判斷為此類行李的物品,及根據內容本館拒絕接受的行李,敬請見諒,我們將一律不予保管。在此情況下的運費/退貨費用等,將由客戶自行負擔(如到付等)。敬請事先諒解。
有提供宅配服務嗎?
僅接受到付。(不提供送往機場或最近車站的服務)如果在15:00之後申請,將於翌日進行取件。
三邊合計160㎝以下・25㎏以內(運輸公司)
有提供客房服務嗎?(可以送生日蛋糕等嗎?)
不存在。
有飯店禮賓服務嗎?
不在。
安全措施是什麼?
我們在飯店內部及外部安裝的監視器進行24小時監控。
飯店在午夜12點後會上鎖,因此非住宿者無法進入。
此外,沒有房卡無法前往客房樓層。
可以拿到飯店的手冊嗎?
請從這裡下載。
※目前不提供郵寄服務。
長期住宿的客人如果需要清潔服務,該如何提出請求?
基本上每天會進行清掃,但床鋪整理僅限於每兩天一次。如不需要清掃的客人,請使用清掃不需要卡告知我們。
客房內有哪些設施?
客房內備有毛巾和香皂等用品。
如需其他服務,請使用前台的便利用品吧。
有微波爐嗎?
位於二樓自動販賣機區的最裡面。
有提供傘的借用服務嗎?
我們不提供免費借用,但以每支600元的價格出售。
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