關於預訂
- 可以開具合格請求書和收據（發票）嗎？
- A.是的，從官方網站預訂可以進行事前付款和現場付款。
※如果您從官方預訂網站進行預先付款預訂，可以從我的頁面使用網路收據。
此外，已確認部分海外訂房網站的預先付款不符合日本國內的發票制度（合格發票・收據）。
■ 確認的主要海外訂房網站 - 截至2024年02月01日 -
agoda（阿哥達）
Booking.com（訂房網）
Expedia（易遊網）
Trip.com（旅遊網 ※舊C-trip）
※按字母順序
如果您是透過海外預訂網站進行預付預訂，酒店將無法發行收據，因此建議您透過官方預訂網站進行預訂。
從海外預訂網站的預訂，僅在現地付款的情況下，飯店將發出收據。
此外，當您從日本國內旅行網站（如楽天旅行、旅遊網等）進行預訂時，若為事前付款，酒店將無法發行收據，敬請事先了解。
如有需要，請聯絡各大旅行網站。
- 可以透過電話或電子郵件預約嗎？
- 如需電話預約，請撥打 050-5576-8350。
抱歉，我們不接受透過電子郵件的預訂。
- 一次預約可以預訂幾間房間？
- 最多可預訂4間房。
若預訂5間以上的房間，將視為團體預訂。請透過電話聯繫我們。
- 我想確認預訂內容，該怎麼做呢？
- 直接預訂的預訂記錄可以通過電話確認。
如需自行在網路上確認，請透過官方網站的「住宿預約」中的「預約確認・變更・取消」或「住宿預約確認郵件」進行確認。
如您是從官方網站以外的地方進行預訂，請聯繫您所預訂的網站。
- 可以透過電話或電子郵件更改或取消預約嗎？
- 很抱歉，我們不接受電話或電子郵件的預約更改或取消。
很抱歉，但如果您在網路上申請，請在申請的網頁上進行手續。
- 從官方網站的變更可以持續到什麼時候？
- 我們會接受到前一天的23:59，但如果人數或房間有變更，可能因為空房情況而無法進行變更。
- 取消費用從什麼時候開始收取？
- 若預訂人數少於10人，則從前一天開始將會產生費用。取消手續費為：前一天：20％，當天及未提前通知的情況下，需全額負擔。
11人至99人預約的情況下，將於20天前開始產生費用。
不接受退款・僅限預先付款計劃・提前60天折扣計劃一旦預訂後，無法取消或更改。
此外，這是一個無法退款的計劃，即使取消也無法退還。敬請諒解。
有關取消手續費等詳情，請參閱此處（別表第2）。
- 有包含住宿和交通的方案嗎？
- 我們提供住宿與交通的套裝計劃。
請從這裡進行預訂。
※航空票・JR乘車券＋住宿（動態套餐）的預訂不會獲得積分，亦不適用於積分使用。
※根據搜尋條件，可能不會顯示相關方案，敬請見諒。
- 可以使用信用卡付款嗎？
- 可以。不過，由於安全性考量，僅能處理帶有IC晶片且已設定密碼的卡片。
※非常抱歉，但其他卡片及銀聯卡不支援機器人自助入住。
※不支援QR碼支付。