체크인은 15:00부터, 체크아웃은 11:00까지입니다.
체크아웃 시간을 초과하여 이용하실 경우 연장 요금이 부과됩니다.
11:00~13:00는 1시간당 1,500엔(세금 포함)이며, 13:00 이후에는 당일 빈 객실이 있는 경우에 한해 숙박료 100%를 받습니다.
24시 이후 체크인은 가능한가요?
가능합니다.
단, 24시 이후에는 호텔 입구가 잠기므로, 전화하시거나 입구 옆의 인터폰을 눌러주세요.
단기 숙박으로 예약했는데, 당일 18시 체크인 전에 들어갈 수 있나요?
들어갈 수 없습니다.
예정된 체크인 시간을 앞당길 수 있나요?
가능합니다.
23:59까지 체크인 하실 경우 연락이 필요 없습니다. 24시 이후가 될 경우 호텔에 연락해 주시기 바랍니다.
아이의 동반 침대에 대해 알려주세요.
6세 미만의 자녀가 어른과 같은 침대에서 함께 잘 경우, 자녀의 숙박 요금은 부과되지 않습니다.
침대 1개당 어린이 1명까지 동반 가능합니다. 어린이만의 침대 이용이나 6세 이상의 분의 동반 시에는 성인과 동일한 객실 요금이 발생합니다.
동반 침대 이용 아동에게는 어메니티, 수건, 베개 등의 제공이 없습니다.
아기 침대나 침대 가드는 있나요?
없습니다.
미성년자만으로도 숙박이 가능합니까?
18세 미만의 분이 숙박하실 경우에는 보호자의 동의서가 필요합니다.
※15세 미만의 분이 숙박하실 경우 보호자의 동행을 조건으로 합니다.
사전에 팩스(0761-20-4661) 또는 우편으로 보내주시기 바랍니다. 또한, 이메일 첨부로도 수신하고 있습니다.
이메일로 보내실 때는 호텔의 이메일 주소(info-komatsu@hennnahotel.com)로 보내주시기 바랍니다.
우편번호 923-0868
이시카와현 코마츠시 히노데초 1초메 180번지 (배송료/전송료는 번거롭게 해드려서 죄송하지만, 고객님께서 부담해 주시기 바랍니다.)
※동의서 확인이 불가능한 경우, 숙박을 거절할 수 있습니다. 동의서 다운로드는 여기에서 가능합니다
※체크인 시점에 보호자의 동의를 당 호텔에서 확인할 수 없는 경우, 그 자리에서 전화 연락 등을 통한 확인 후, 팩스 또는 추후 우편으로 보호자에 의한 동의서 제출을 부탁드립니다.
가장 가까운 역에서 도보로 몇 분 걸립니까?
가장 가까운 역은 코마츠역이며, 호텔까지는 도보로 30초입니다.
당일 레스토랑 이용이 가능한가요?
이용하실 수 있습니다.
이용일 당일에 직접 레스토랑으로 오세요.
호텔에 물건을 두고 왔는데요?
상품에 따라 보관 규정이 다릅니다.
【귀중품】 발견 즉시 고객님께 연락드리겠습니다. 연락이 닿지 않을 경우, 7일간 호텔에서 보관한 후, 8일째에 분실물로 경찰에 신고하겠습니다.
【음식】 위생상의 문제로 인해 보관하지 않고 즉시 폐기하겠습니다.
【기타 품목】 14일간 보관 후, 15일째에 처분됩니다.（호텔에서 연락하지 않습니다）
룸키를 잃어버렸습니다.
룸키 재발급 비용을 청구합니다.
체크아웃 전에 발견되면 반납해 주시기 바랍니다.
적격 청구서・영수증(인보이스)을 발행해 주시나요?
A.네, 공식 사이트에서 예약하시면 사전 결제와 현장 결제 모두 가능합니다.
※공식 예약 사이트에서 사전 결제로 예약하신 경우는 마이페이지에서 WEB 영수증도 이용하실 수 있습니다.
또한, 일부 해외 예약 사이트의 사전 결제는 일본 국내의 인보이스 제도(적격 청구서·영수증)에 대응하지 않는 것으로 확인되고 있습니다.
■ 확인된 주요 해외 예약 사이트 - 2024년 02월 01일 현재 -
agoda(아고다)
Booking.com(부킹닷컴)
Expedia(익스피디아)
Trip.com(트립닷컴 ※구 C-trip)
※알파벳 순
해외 예약 사이트에서 사전 결제로 예약하신 경우, 영수증은 호텔에서 발행할 수 없으므로, 공식 예약 사이트에서의 예약을 권장합니다.
해외 예약 사이트에서의 예약은 현지 결제인 경우에 한해 호텔에서 영수증을 발행합니다.
또한, 일본 국내 여행 사이트(라쿠텐 트래블, 자란넷 등)에서 예약하실 경우에도 마찬가지로, 사전 결제인 경우 호텔에서 영수증 발행이 불가능하오니 미리 양해 부탁드립니다.
필요하신 경우 각 여행 사이트에 문의해 주십시오.
건물 및 객실 설비에 대하여
객실 수용 인원을 알려주세요.
더블룸과 트윈룸 모두 1명에서 2명까지 이용하실 수 있습니다.
여러 객실을 예약한 경우, 인접한 방을 배정할 수 있나요?
원하시는 대로 수락하겠습니다.
당일 혼잡 상황에 따라 원하시는 대로 진행되지 않을 수 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.
장애인 편의 객실이 있습니까?
있습니다.
객실 수가 제한되어 있으니, 이용하실 분은 미리 예약 시에 말씀해 주시기 바랍니다.
욕실과 화장실이 분리되어 있나요?
더블룸은 유닛 욕실입니다. 트윈룸은 욕실과 화장실이 분리되어 있습니다.
침대 크기를 알려주세요.
더블룸: 160cm×195cm 1대 트윈룸: 110cm×195cm 2대
룸 키는 몇 개 있나요?
객실 룸 키는 고객의 인원 수에 따라 발급 가능합니다. (1실 최대 2명 이용 시 2장까지 발급 가능)
WI-FI를 이용할 수 있나요?
무료로 이용하실 수 있습니다.
유모차 대여가 있나요?
없습니다.
금연 객실이 있나요?
모든 객실은 금연입니다. 1층에 흡연 구역이 있습니다.
제빙기가 있나요?
1층에 1대 있습니다.
자동 판매기가 있나요?
1층에 주스와 코마츠시의 특산품 및 명과 등을 갖춘 자판기가 설치되어 있습니다. 이용해 주시기 바랍니다.
호텔 내에 코인 세탁기가 있나요?
1층에 2대가 있습니다.
・세탁~건조(표준)120분/800원
・세탁~건조(소량) 80분/700원
・세탁만/35분/400원
・추가 건조/30분/200원
반려동물은 숙박할 수 있나요?
할 수 없습니다.
가운은 어떤 것인가요?
얇은 원단의 원피스 타입 120cm 사이즈만 (객실 내 전용)
※모든 것은 성인용이며, 아동용 가운은 준비되어 있지 않습니다.
서비스 및 시설에 대하여
체크인 전이나 체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있나요?
짐 보관이 가능합니다. (무료)
짐을 미리 호텔로 보낼 수 있나요?
가능하지만, 아래 사항을 지켜주세요.
■방법 반드시 선불로 부탁드립니다. 착불은 전혀 수령할 수 없습니다. (일시 가불도 불가능합니다.) ■발송 시 숙박 전날 또는 숙박 당일 지정으로 보내주시기 바랍니다.
또한, 발송 시에는 전표에 반드시 '숙박일'과 '예약자명'을 풀네임으로 기재해 주시기 바랍니다.
■주의사항 귀중품/깨지기 쉬운 물건/전기 기기류/생물/위험물/의약품/신서/악취가 나는 짐/냉장 배송 등 온도 및 습도 관리가 필요한 짐, 또는 당관이 그렇게 판단하는 짐, 및 내용에 따라 당관에서 거부하는 짐에 대해서는, 죄송하지만 일체의 보관을 거부합니다. 이 경우의 배송료/반송료 등은 고객 부담(착불 등)입니다. 미리 양해 부탁드립니다.
택배 서비스가 있나요?
접수하고 있습니다. (공항, 가장 가까운 역으로의 배송은 없습니다) 15시 이후 접수의 경우, 다음 날 수거됩니다. 3변 합계 160㎝ 이하・25㎏ 이내 (야마토 운송)
룸 서비스가 있나요? (생일 축하 케이크 등을 배달해 주실 수 있나요?)
없습니다.
호텔 컨시어지가 있나요?
없습니다.
보안 대책은 어떻게 되어 있습니까?
호텔 내부 및 외부에 설치된 보안 카메라로 24시간 확인하고 있습니다.
호텔은 자정 이후에 잠겨지기 때문에, 숙박자가 아닌 분은 들어올 수 없는 구조입니다.
또한, 객실 층으로 가려면 카드 키가 필요합니다.
연박 고객님의 리넨류(침대 시트, 이불 및 베개 커버, 가운)의 교환을 하지 않는 것을 전제로 한 eco 청소를 진행하고 있습니다.
3일마다 1회, 리넨류를 포함한 일반 청소를 실시합니다.
정상 청소를 원하시는 경우, 아침 9:00까지 알려주시기 바랍니다. (청소 시간은 9:30~14:00 사이입니다.) 또한, 필요하지 않으신 고객님은 청소 불필요 카드로 알려주시기 바랍니다.
