2026年10月22日付でお知らせいたしました、弊社メールマガジン配信委託先の外部サービス運営会社（株式会社ラクスライトクラウド）に対する不正アクセス事案につきまして、現時点における調査状況をご報告申し上げます。
当該委託会社より外部専門機関による調査状況の報告を受けましたところ、本日時点におきまして、弊社ホテル会員様に関する個人情報の漏洩の事実は確認されておりません。また、本件に関連する個人情報の悪用や二次被害等の発生も確認されておりません。
当初の公表に際しまして、ホテル会員の皆様ならびに関係者の皆様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
【現在の調査状況】
◦ 個人情報漏洩の有無 ： 現時点で確認されておりません
◦ 二次被害の発生状況 ： 現時点で確認されておりません
今後も引き続き委託先における調査状況を注視し、新たに開示すべき事実が判明した場合には、速やかにご報告申し上げます。
弊社では今回の事態を重く受け止め、委託先事業者に対するセキュリティ管理体制の監査・指導をより一層強化するとともに、自社システムの安全性向上に継続して努めてまいります。
今後とも弊社グループホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
＜本件に関するお問い合わせ＞
H.I.S.ホテルホールディングス株式会社 お客様窓口
050-1743-0810