关于预订
- 可以通过电话预订吗？
- 我们也接受电话预订。
我们提供全天候服务，全年无休。
- 可以通过电话取消或更改吗？
- 抱歉，我们不接受通过电话或电子邮件进行的预订更改或取消。
非常抱歉，如果您在网上申请，请在申请的网页上进行相关操作。
- 从官方网站的更改可以持续到什么时候？
- 可以在前一天的23:59之前进行。
※如果人数或房间更改，可能会因为没有空房而无法更改。
- 请确认预订内容
- 如果您希望在网上自行确认，请通过官方网站的“我的页面”或“住宿预订确认邮件”进行确认。
如果您是通过非官方网站进行预订，请联系您预订的网站。
- 一次预约最多可以预订多少个房间？
- 最多可预订4间房。如果超过5间房，将作为团体预订处理。请通过电话联系我们。
- 取消费用从什么时候开始收取？
- 如果预订人数少于10人，将从前一天开始产生费用。取消手续费为：前一天：20%，当天及未提前通知的情况下，将收取全额费用。
如果预订人数在11人到99人之间，将在20天前开始产生费用。
不可退款・仅限预付计划・提前60天折扣计划一旦预订后，无法取消或更改。
此外，此计划一旦取消将无法退款。请您谅解。
关于住宿
- 入住和退房时间是什么时候？（可以延长吗？）
- 入住时间为15:00至，退房时间为11:00。
超过退房时间的使用将收取延长费用。
11:00～13:00每小时2,000元（含税），13:00之后仅在当天有空房的情况下收取100%的住宿费。
※海茵娜酒店会员的客人可以以每小时1,000元（含税）延长入住时间。
※如果计划有特别事项，将优先考虑该事项。
- 24点后可以办理入住吗？
- 可以。但是，24点后酒店大门会锁上，请拨打电话或按门旁的对讲机。
如果您能在24点之前联系我们，我们将能更顺利地为您提供服务。
- 请告诉我关于儿童同床的事宜。
- 6岁以下的儿童与成人同床共眠时，儿童的住宿费用不收取。
每个房间最多可容纳2名儿童同住。
对于与父母同住的儿童，我们不提供洗漱用品、毛巾、枕头等。
仅限儿童使用床位，6岁及以上的儿童将收取与成人相同的房费。
- 可以提供婴儿床和床护栏吗？
- 非常抱歉，但我们这里没有安装。
- 未成年人可以单独入住吗？
- 18岁以下的客人入住时需要监护人的同意书。
15岁以下的客人入住时需由监护人陪同。
请提前通过传真（072-463-5710）或邮寄方式发送。此外，我们也接受通过电子邮件附件发送。
请通过电子邮件发送至酒店的电子邮件地址（info-rinku@hennnahotel.com）。
邮政编码598-0048 大阪府泉佐野市りんくう往来北1番地23 (运费/发送费用给您带来不便，敬请您承担。)
※如果无法确认同意书，我们可能会拒绝您的住宿。
※如果在办理入住时无法确认监护人的同意，请在现场通过电话联系确认后，传真或邮寄提交监护人同意的文件。
在这里下载同意书
- 离最近的车站步行需要多少分钟？
- 从南海空港线/JR关西空港线的临空城站步行约9分钟。
- Q.可以开具合格发票和收据（发票）吗？
- A.是的，从官方网站预订可以进行预先支付和现场支付。
※如果您通过我的页面在官方网站预订并提前付款，您也可以使用WEB收据。
请注意，已确认部分海外预订网站的预付款项不符合日本国内的发票制度（合格发票・收据）。
■ 确认的主要海外预订网站 - 截至2024年02月01日 -
agoda（阿戈达）
Booking.com（订房网）
Expedia（易游网）
Trip.com（携程网 ※原C-trip）
※按字母顺序
如果您通过海外预订网站进行预付款预订，酒店将无法开具收据，因此我们建议您通过官方网站进行预订。
只有在当地支付的情况下，酒店才会为通过海外预订网站的预订发放收据。
此外，当您通过日本国内旅行网站（如乐天旅行、Jalan网等）进行预订时，如果是预先支付的情况，酒店将无法开具收据，请您提前谅解。
如有需要，请联系各大旅行网站。
- 请告诉我从关西机场到酒店的路线
・铁路：南海机场线/JR关西机场线 关西机场⇔链接镇6分钟
・汽车：从关西国际机场连接桥空连道临海北出口出发5分钟
- 有停车场吗？
- 有。点击这里了解更多。
- 停车场如何使用？
- 时间租赁停车场：40个车位：先到先得。我们不接受通过网络等的预订。
- 大型巴士可以在酒店入口前停靠吗？
- 可以停车。但是由于停车位有限，可能无法当日安排，因此建议提前预约。每晚收费2500元。
- 酒店可以叫出租车吗？
- 请您自行处理。
新大阪出租车有限公司泉南营业所 072-460-1113
大阪第一交通有限公司 072-483-0660
泉阳出租车㈱ 072-465-1451
※我们会引导您到房间。
- 驾车访问
- ・从关西机场出发，关西国际机场联络桥空连道临海北出口5分钟
・从大阪出发，阪神高速4号湾岸线，泉佐野南出口5分钟
- 请告诉我客房的容纳人数
- 双人间成人2名 双人加床成人3名(+可加床2名)
- 有无障碍房间吗？在哪里？还有预订方法是什么？
- 有。但是客房数量有限，使用的客人请在预订时提前告知。
- 酒店内有自助洗衣机吗？
- 在二楼提供收费服务。
普通洗涤：800日元，少量洗涤：700日元，仅洗涤：400日元，干燥额外10分钟：200日元
- 浴室和厕所是分开的吗？
- 所有房间均配有独立浴室。
入住的客人可以使用旁边的温泉设施。
※根据计划可能无法使用。
- 请告诉我床的尺寸
- 双人床:100cmx195cmx 2台(全室)
加床:90cmx195cm ※为沙发床。
- 可以使用WI-FI吗？
- 可以免费使用。
我们将引导您到房间。
- 是否提供轮椅和婴儿车的租借？
- 有一辆轮椅。没有婴儿车。
- 有禁烟房间吗？另外，有可以吸烟的房间吗？
- 所有房间禁止吸烟。酒店外设有一个吸烟区。
- 酒店内有微波炉吗？
- 在一层。
- 有冰块机吗？
- 位于一楼。我们还提供透明杯子。
- 有自动售货机吗？
- 一楼和二楼有饮料自动售货机。
轻食自动售货机在二楼。
在前往温泉浴室的途中，我们还设有冰淇淋自动售货机。
- 浴袍是什么？
- 薄薄的面料，甚平类型，仅有上下分开的款式。（馆内用有棕色和粉色两种）
如需儿童浴袍，请告知工作人员。
※每种只有一个尺码。
- 在入住前和退房后可以寄存行李吗？
- 可以的。请告知工作人员。
届时，我们将向您提供兑换券。
请不要涉及食品。
- 可以提前将行李送到酒店吗？
- 可能，但请遵守以下内容。
■方法:请务必选择【预付】。货到付款将无法接收。(临时预付也不可。)
■发货时：请在入住前一天或入住当天指定发送。
此外，请务必在寄送时在单据上填写完整的“预订者姓名”。
■注意事项■ 生鲜食品、危险物品、异味物品、现金、贵重物品、药品、信件、易碎物品、危险物品、需要温度和湿度管理的冷藏货物等无法接收。
在这种情况下，运费/退货费等将由客户承担（到付等）。请事先谅解。
- 有送货服务吗？
- 可以从酒店进行到付发货。
- 可以提前办理入住吗？
- 可以。如果在23:59之前办理入住，则无需联系。如果在24:00之后，请与酒店联系。
关于建筑和客房设施
- 餐厅: 请告诉我餐厅名称。
- 「青庵」读音:青庵 京町堀 里久
米其林一星餐厅的厨师监修。
- 餐厅：请告诉我餐厅的位置和容纳人数。
- 位于酒店温泉大楼的二层。
可容纳108人，还有6人X2间的包间。
- 餐厅：请告诉我早餐的内容和费用。
- 请在餐厅页面确认 →这里
- 请告诉我餐厅的营业时间
- -早餐-
工作日：7:00～9:00（最后点餐时间）
周末及节假日：6:30～9:00（最后点餐时间）
-午餐-
11:00～14:30（最后点餐时间）
-晚餐-
17:00～21:30
（最后点单）
※目前，营业时间已缩短。详细信息请参阅餐厅页面。
※在年末年初等预计会拥挤的时期，时间可能会有所变更。
- 餐厅：可以包场举办宴会吗？
- 我们接受电话咨询。联系方式：072-463-1603
- 温泉：请告诉我关于温泉设施的情况。
- 温泉设施名称：水之火 关西机场 泉州温泉
营业时间：7:00～24:00（最后入场时间为23:30）
温泉内容：配备内浴和露天浴池的天然展望温泉，可以看到海洋和飞机的起降，并设有具有排毒效果的矿物雾气桑拿。
- 温泉：请告诉我入浴费用。
- 【一般个人】
平日
成人（中学生以上）：700元
儿童（3岁～小学生）：350元
周末及节假日
成人（中学生以上）：800元
儿童（3岁～小学生）：400元
※关于黄金周、盂兰盆节、年末年始等特殊期间，将按周末和节假日的价格收费。
※入住客人可以免费使用。面巾在温泉设施处可借用。请从客房携带浴巾和洗漱用品。
- 温泉：请告诉我毛巾和浴巾的费用。
- 【一般个人】
租赁：面巾 100元／浴巾 200元
销售：面巾 200元／浴巾 400元
※入住的客人请从房间内携带浴巾和所需的洗漱用品。（请在离开时将其带回房间）面巾将在温泉设施处提供。
- 温泉：请告诉我关于洗漱用品销售的情况。
- 租赁毛巾:100日元，销售毛巾:200日元，租赁浴巾:200日元，销售浴巾:400日元，基础化妆品套装:250日元（卸妆液 洗面奶 化妆水 乳液）
牙刷:100日元，发刷:100日元，剃须刀:100日元，淋浴帽:50日元
- 温泉：请告诉我如何使用。
- 【普通个人】
请在售票机或前台购买票。
※入住的客人请携带房间钥匙前往温泉前台，我们会询问您的姓名、房间号和人数。
※每次洗澡都需要去前台。
- 温泉：有纹身和刺青的人可以使用吗？
- 非常抱歉，无法使用。
- 咖啡厅：请告诉我温泉设施内咖啡厅的相关信息。
- 工作日营业时间：9:00～21:00
周末和节假日的营业时间：8:00～21:00
座位数：23个 费用：300元起
菜单：酒精饮料、软饮料、软冰淇淋等。
- 温泉设施内：请告诉我关于纪念品商店的信息。
- 工作日营业时间：9:00～21:00
周末和节假日的营业时间：8:00～21:00
- 最近的便利店在哪里？
- 有罗森便利店。(泉佐野链接店，步行均为10分钟)
虽然不是便利店，但也有24小时营业的超市“试验”。(步行10分钟)
- 最近的药店在哪里？
- 折扣药品宇宙链接店
链接镇药局
- 是否有会员特权？
- 请在我们的网站上确认：会员积分特典
- 安全措施是怎样的？
- 我们通过酒店内外安装的监控摄像头进行24小时监控。
酒店在午夜12点后会锁门，因此非住宿者无法进入。
此外，客房楼的自动门也需要使用卡片钥匙才能使用。
- 周边设施（医院）
- 临空综合医疗中心 072-469-3111
回到顶部
