关于预订
- 可以通过电话或邮件进行预订吗？
- 如需通过电话预订，请拨打客户服务中心（050-5210-5333）。抱歉，我们不接受通过电子邮件进行的预订。
- 一次预订可以预订多少个房间？
- 最多可预订4间房。如果超过5间房，将作为团体预订处理。请联系客户服务中心。
- 我想确认预订内容，应该怎么做？
- 如果您希望在网上自行确认，请通过官方网站的“住宿预订”中的“确认、变更和取消预订”或“住宿预订确认邮件”进行确认。如果您是通过官方网站以外的网站进行预订，请联系您预订的网站。
- 从官方网站的更改可以持续到什么时候？
- 我们接受到前一天的23:59，但如果人数或房间有变更，可能会因空房情况而无法更改。
- 取消费用从什么时候开始收取？
- 如果预订人数少于10人，取消费用将从前一天开始产生。前一天：20%，当天及未提前通知的情况下，将收取全额费用。对于11人至99人的预订，取消费用将从20天前开始产生。有关取消费用的详细信息，请查看这里（附表第2）。
- 可以通过电话或邮件更改或取消预订内容吗？
- 很抱歉，我们不接受通过电话或电子邮件进行的预订更改或取消。请您在网上申请的情况下，务必在申请的网页上进行相关操作。
- 可以开具合格发票和收据（发票）吗？
- 是的，从官方网站预订可以进行预先支付和现场支付。※如果您通过官方网站预订并选择预先支付，您可以通过我的页面使用网络收据。
请注意，已确认部分海外预订网站的预付款项不符合日本国内的发票制度（合格发票・收据）。
■ 确认的主要海外预订网站 - 截至2024年02月01日 -
agoda（阿戈达）
Booking.com（订房网）
Expedia（易游网）
Trip.com（携程网 ※原C-trip）
※按字母顺序
如果您通过海外预订网站进行预付款预订，酒店将无法开具收据，因此建议您通过官方网站进行预订。
只有在当地支付的情况下，酒店才会为通过海外预订网站的预订发放收据。
此外，当您通过日本国内旅行网站（如乐天旅行、Jalan网等）进行预订时，如果是预先支付的情况，酒店将无法开具收据，请您提前谅解。
如有需要，请联系各大旅行网站。