海茵娜酒店 舞滨 东京湾的常见问题

如需通过电话预订，请致电海茵娜酒店舞滨 东京湾 客服中心（050-5894-3737）。
抱歉，我们不接受通过电子邮件进行的预订。

抱歉，我们不接受通过电话或电子邮件进行的预订更改或取消。
非常抱歉，如果您在网上申请，请在申请的网页上进行相关操作。
请在通过呼叫中心申请时与呼叫中心联系。

如果预订人数少于10人，将从前一天开始产生费用。取消手续费为：前一天：20%，当天及未提前通知的情况下，将收取全额费用。
11人～99人预订的情况下，从20天前开始会产生费用。有关取消手续费等详细信息，请查看海茵娜酒店舞滨 东京湾住宿约款（别表第2）。
※根据计划和日期，可能会有不同的取消政策。也有不可退款的计划。请在预订时确认。

是的，有。
有关详细信息，请参阅海茵娜酒店舞滨东京湾的访问页面。
如果您希望从早上开始使用预订的专用停车场，请在前一天和住宿当天预订同一个车位的两天。

是的，有。
有关详细信息，请参阅海茵娜酒店舞滨东京湾的访问页面。
在没有接驳巴士的时间段，请使用东京湾城市巴士（线路巴士）或出租车。

入住时间为15:00，退房时间为11:00。
无法提前入住。
延迟退房时间最长为13点。到12点需支付1500元，延迟到13点需支付3000元的额外费用。13点之后的延长将按当天的住宿费用收取额外的一晚费用。

不需要通知时间更改。请在15点到24点之间办理入住。
如果在24点之后可能会到达，请提前与我们联系。酒店入口将在24点锁定。

我们将在前台为您寄存入住前和入住后的行李。
请在一楼沙发后面的内线电话呼叫工作人员。
※我们无法保管贵重物品、易碎物品和食品，请您事先谅解。
※退房后，行李将在当天24点之前寄存。
※舞浜站内及周边有收费的行李寄存柜。

18岁以下的客人入住时需要监护人的同意书。
15岁以下的客人入住时需由监护人陪同。

请提前通过传真（047-316-2838）或邮寄方式发送。此外，我们也接受通过电子邮件附件发送。
请通过电子邮件发送至酒店的电子邮件地址（info-maihama@hennnahotel.com）。
2790043 中国千叶县浦安市富士见5-3-20 (运费/发送费用给您带来不便，敬请您承担。)

※如果无法确认同意书，我们可能会拒绝您的住宿。
※如果在办理入住时无法确认监护人的同意，请在现场通过电话联系确认后，传真或在后续邮寄提交监护人同意的文件。
※请务必在发送时附上预约号码和代表者姓名。

下载同意书请点击这里

6岁以下的儿童与成人同床共眠时，儿童的住宿费用不收取。
本酒店的房间人数限制如下，包括与父母同床的儿童。

・双人间：最多可容纳3人（包括6岁以下的儿童与父母同床）
・三人间：最多可容纳4位客人（包括6岁以下的儿童同住）
・角落双人房：3位成人+2位6岁以下儿童同床

请您提前了解，我们无法接受超过定员的预订。
对于与父母同住的儿童，我们不提供洗漱用品、毛巾、枕头等。

例如1：请预订三人房，适用于2名成人和2名与父母同床的儿童。
例如2：如果是2名成人和1名与父母同床的儿童，双人房的床之间有沙发，无法将床靠在一起。
如果分开的床有问题，请提前告知我们使用沙发床（使用费用3000元）或预订三人房。

根据物品的不同，保管规定也有所不同。
发现贵重物品后，我们会立即通知您。如果无法联系到您，物品将在酒店保存7天后，于第8天作为遗失物品交给警方。
由于卫生问题，我们将当天处理，不会进行保存。
【其他物品】在保管14天后，将在第15天进行处理。（酒店不会联系您。）

※遗失物品的领取或到付寄送仅在保管期间内提供服务。酒店无法进行长期保管。

酒店提供免费接驳巴士。海茵娜酒店舞滨 东京湾的交通页面请查看。
在没有接驳巴士的时间段，请使用东京湾城市巴士（线路巴士）或出租车。

从东京迪士尼乐园到酒店，车程约5分钟，步行约20分钟。
从东京迪士尼海洋到酒店，车程约10分钟。
请注意，从各个公园到酒店没有免费的接驳巴士。
酒店的免费接驳巴士从舞滨站出发。

为使用轮椅的客人准备了一间几乎没有地面高低差的房间（无障碍双人房）。
房间（无障碍双人房）的平面图在这里
如果您希望使用，请在预订时选择无障碍双人房。
※在满房的情况下，可能不会显示在搜索结果中。
※无障碍双人房为浴室和厕所在同一房间的单元浴室类型。此外，房间内没有安装机器人。

酒店内全面禁烟。请勿将烟蒂等带入客房。
※自2022年1月31日起，吸烟区已被废止。给您带来不便，敬请谅解。

基本上出入是自由的，但出于安全原因，主入口在00:00至06:00期间会锁上。
请触碰房间的房卡，如果您没有房卡，请在主入口外的对讲机上通知我们。

非常抱歉，我们酒店不提供提前拼床的服务。
客房内的沙发床可以展开成床，但我们不允许客人自行组装床或移动沙发。
如果您在入住前一天通知我们，我们将额外提供沙发床和床上用品，需支付额外费用。使用费用为3000日元。

可以。您可以在当天在餐厅付款享用。
无需提前预约。

　　6岁以上：￥2000-
3～5岁：￥1000-
2岁以下：免费
　　※当天申请的使用费用只能以现金支付。无法使用信用卡。
　　※详请查看海茵娜酒店舞滨东京湾的早餐餐厅页面。

从早上6:30到早上9:30。
有关详细信息，请参阅海茵娜酒店舞滨东京湾的早餐餐厅页面。

不提供午餐和晚餐服务。

但是，数量有限。

虽然没有菜单，但每道菜品都有说明（自助餐时）。如果提前告知，餐厅工作人员可以进行说明。

饮料自动售货机在大堂和各楼层。
冰淇淋和零食的自动售货机在六楼。
一楼有自动售货机出售马卡龙。
没有酒精饮料。

一楼大堂，在电梯右侧。

酒店工作人员24小时常驻。在紧急情况下，酒店工作人员将进行处理。

我们通过安全摄像头进行24小时监控。
酒店在夜间会锁门，因此外部人员无法进入。
此外，客房楼层的电梯也需要使用卡片钥匙才能使用。

客房和大堂均可使用免费Wi-Fi。

没有。

没有。

酒店附近有一个自助洗衣店（距离酒店步行2分钟）。

可能，但请遵守以下内容。
■方法：请务必选择【预付】或【往返】方式。货到付款将无法接收。（临时付款也不可。）
■发货时：请在入住前一天或入住当天指定送达。
此外，请务必在寄送时在单据上完整填写“入住日期”和“预订者姓名”。
■注意事项：贵重物品/易碎物品/电器类/生鲜食品/危险物品/冷藏・冷冻食品/有异味的行李，或本馆判断为此类的行李，以及根据内容本馆拒绝接受的行李，敬请谅解，我们将一律拒绝保管。
在这种情况下，运费/退货费等将由客户承担（到付等）。请提前理解。
您的行李将在一楼交付。请在一楼沙发后面的内线电话呼叫工作人员。

海茵娜酒店的宣传册在这里下载。
※目前不提供邮寄服务。

酒店的支付方式包括信用卡、二维码支付（部分品牌除外）和现金，均可使用。
有关可用品牌的信息，请查看首页底部【酒店现场可用的信用卡】。

・浴巾
・洗脸毛巾
・电热水壶
・吹风机
・牙刷和牙膏套装
・洗发液
・润发剂
・身体洗发水
・洗手盆
・拖鞋
◈提供。
※室内服（浴袍）在一楼电梯前的便利设施吧有提供。

您可以自行准备气球等，并在办理入住后进行布置，但酒店无法提供气球或蛋糕的准备和布置协助。

为了防止感染，请务必收拾使用的装饰物后再离开。
如果客房内残留气球等物品，或客房墙壁等出现损坏或污垢
我们可能会另外收取清洁费或修理费。
感谢您的理解。

是的，您可以通过官方网站进行预订，无论是预付还是到店支付都可以。
※如果您通过我的页面在官方网站预订并提前付款，您也可以使用WEB收据。

请注意，已确认部分海外预订网站的预付款项不符合日本国内的发票制度（合格发票・收据）。

■ 确认的主要海外预订网站 - 截至2024年02月01日 -
agoda（阿戈达）
Booking.com（订房网）
Expedia（易游网）
Trip.com（携程网 ※原C-trip）
※按字母顺序

如果您通过海外预订网站进行预付款预订，酒店将无法开具收据，因此我们建议您通过官方网站进行预订。
只有在当地支付的情况下，酒店才会为通过海外预订网站的预订发放收据。

此外，当您通过日本国内旅行网站（如乐天旅行、Jalan网等）进行预订时，如果是预先支付的情况，酒店将无法开具收据，请您提前谅解。
如有需要，请联系各大旅行网站。