官方最低价格宣言在本站预订最划算

此外,WEB会员(免费注册)从首次注册开始可享受免费延迟退房

住宿条款

机票、新干线和酒店的同时预订“动态套餐”在这里

出发机场
入住
天数
人数
预订确认
常见问题

常见问题

/ 常见问题

关于预订

可以通过电话或邮件进行预订吗?
如需通过电话预订,请拨打 050-5211-0300。抱歉,我们不接受通过电子邮件进行的预订。
可以开具合格发票和收据(发票)吗?
A.是的,从官方网站预订可以进行预先支付和现场支付。
※如果您通过我的页面在官方网站预订并提前付款,您也可以使用WEB收据。

请注意,已确认部分海外预订网站的预付款项不符合日本国内的发票制度(合格发票・收据)。

■ 确认的主要海外预订网站 - 截至2024年02月01日 -
agoda(阿戈达)
Booking.com(订房网)
Expedia(易游网)
Trip.com(携程网 ※原C-trip)
※按字母顺序

如果您通过海外预订网站进行预付款预订,酒店将无法开具收据,因此我们建议您通过官方网站进行预订。
只有在当地支付的情况下,酒店才会为通过海外预订网站的预订发放收据。

此外,当您通过日本国内旅行网站(如乐天旅行、Jalan网等)进行预订时,如果是预先支付的情况,酒店将无法开具收据,请您提前谅解。
如有需要,请联系各大旅行网站。

关于住宿

入住和退房时间是什么时候?(可以延长吗?)
入住时间为15:00至,退房时间为11:00。
超过退房时间的使用将收取延长费用。
11:00~13:00每小时1,500元(含税),13:00之后仅在当天有空房的情况下收取100%的住宿费。
24点后可以办理入住吗?
可以。
但是,24点后酒店大门将上锁,请拨打电话或按门旁的对讲机。
我预定了短期住宿,但可以在当天18点入住前进入吗?
无法进入。
可以提前办理入住吗?
可以。
如果在23:59之前办理入住,则无需联系。如果在24:00之后,请通知酒店。
请告诉我关于儿童同床的事宜。
6岁以下的儿童与成人同床共眠时,儿童的住宿费用不收取。

每张床最多可容纳一名儿童同床。仅儿童使用床位或6岁以上的人员同床将产生与成人相同的房费。

对于与父母同住的儿童,我们不提供洗漱用品、毛巾、枕头等。
有婴儿床和床护栏吗?
没有。
未成年人可以单独入住吗?
18岁以下的客人入住时需要监护人的同意书。
15岁以下的客人入住时需由监护人陪同。

请提前通过传真(022-216-5006)或邮寄方式发送。此外,我们也接受通过电子邮件附件发送。
请通过电子邮件发送至酒店的电子邮件地址(info-sendai@hennnahotel.com)。
邮政编码:980-0811
宫城县仙台市青叶区一番町四丁目2番12号
(运费/发送费用给您带来不便,敬请您自行承担。)

※如果无法确认同意书,我们可能会拒绝您的住宿。
在这里下载同意书
※如果在办理入住时无法确认监护人的同意,请在现场通过电话联系确认后,传真或邮寄提交监护人同意的文件。
离最近的车站步行需要多少分钟?
最近的车站是仙台市营地下铁广濑通站,步行到酒店只需1分钟。从JR仙台站步行需15分钟。
有停车场吗?
酒店内没有停车场,但可以为您提供附近停车场的信息。
※不提供合作停车场
 
【西停车场一号】电话:022-215-2290
  ・停车位 87

・费用/使用时间
15:00-次日12:00 /1,500元
停车时,请向工作人员领取橙色标签。

※支付时需要出示收据。
・车辆限制(高顶车的停车有一定限制)
全长5000mm以下,全宽1950mm以下,全高1570mm以下,重量1700kg以下 

如果有高度或数量限制,距离本酒店步行5分钟的停车场

・停车位 284
 
・费用/使用时间
最高费用
平日每8小时1000元
全天夜间700元(18点~次日10点)
通常30分钟200元

・车辆限制
全高2100毫米以下
 
  可享受折扣的停车场仅为西停车一番町。请提前知晓。
大型巴士可以在酒店入口前停靠吗?
无法完成。
当天可以使用餐厅吗?
可供使用。
请在使用当天直接前往餐厅。
我在酒店忘了东西,怎么办?
根据物品的不同,保管规定也有所不同。
【贵重物品】
发现后会立即通知您。如果无法联系到您,物品将在酒店保存7天后,于第8天作为遗失物品交给警方。
【食品】
由于卫生问题,我们将立即处理,不会进行储存。
【其他物品】
在保管14天后,将在第15天进行处理。(酒店不会联系您)

关于建筑和客房设施

请告诉我客房的容纳人数。
双人房和双床房均可供1至2位客人使用。
如果预订多个房间,可以安排邻近的房间吗?
我们会接受您的请求。
由于当天的拥挤情况,可能无法满足您的要求。请您提前谅解。
有无障碍房间吗?
存在。
客房数量有限,如需使用,请在预订时提前告知。
浴室和厕所是分开的吗?
双人房配有独立浴室。双床房的浴室和厕所是分开的。
请告诉我床的尺寸。
双人房:160cm×195cm 1台
双床房:110cm×195cm 2台
有多少张卡片钥匙?
客房的卡片钥匙可以根据客人的人数发放。(每间房最多可发放2张,适用于最多2名入住的情况)
可以使用WI-FI吗?
可以免费使用。
有提供婴儿车租借吗?
没有。
有无烟房间吗?
所有房间禁止吸烟。1楼有吸烟区。
有冰块机吗?
每层有一台,分别在2楼和7楼
有自动售货机吗?
2楼和7楼有果汁和制冰机。请随意使用。没有出售酒精饮料。
酒店内有自助洗衣机吗?
一楼有两台。
・洗衣~干燥(标准)120分钟/800元
・洗衣~干燥(少量)80分钟/700元
・洗衣/35分钟/400元
・额外干燥/30分钟/200元
可以带宠物入住吗?
无法完成。
浴袍是什么?
薄款连衣裙类型 仅限120厘米尺寸(仅限客房内使用)
如需儿童浴袍,请向工作人员提出要求。

服务与内部设施

在入住前或退房后可以寄存行李吗?
可以寄存行李。(免费)一楼有行李寄存柜,请使用那里。
可以提前将行李送到酒店吗?
可能,但请遵守以下内容。
■方法
请务必选择【预付】。不接受到付。(临时预付也不接受。)
■发货时
请在入住前一天或入住当天指定送达。
此外,请务必在寄送时在单据上完整填写“入住日期”和“预订者姓名”。
■注意事项
贵重物品/易碎物品/电器类/生鲜/危险物品/药品/信件/有异味的行李/需要温度和湿度管理的行李,如冷藏快递等,或本馆判断为此类的行李,以及根据内容本馆拒绝的行李,恕不接受寄存。在这种情况下,运费/退货费等将由客户承担(到付等)。敬请谅解。
有送货服务吗?
仅接受到付。(不提供送往机场和最近车站的服务)如果在15点后接受订单,将于次日取件。
三边总和160厘米以下・25公斤以内(大和运输)
有客房服务吗?(可以送生日蛋糕等吗?)
没有。
酒店礼宾服务吗?
不在。
安全措施是怎样的?
我们通过酒店内外安装的监控摄像头进行24小时监控。
酒店在午夜12点后会锁门,因此非住宿者无法进入。
此外,客房楼层也需要使用卡片钥匙才能进入。
可以拿到酒店的宣传册吗?
请从这里下载。
※目前不提供邮寄服务。
长期入住的客人如何请求清洁服务?
基本上我们每天都会进行清扫,但床铺整理仅限于每两天一次。如果您不需要清扫,请通过清扫不需要卡片告知我们。
客房内有哪些设施?
客房内配备了毛巾和肥皂等用品。
有关其他事项,请使用前台的便利设施。
有微波炉吗?
在二楼的自动售货机角落的尽头。
请问有借伞吗?
我们不提供免费借用,但以每根600元的价格出售。
回到顶部