關於預訂
- 可以透過電話或電子郵件預約嗎？
- 如需透過電話預訂，請致電海茵娜飯店客服中心（050-5576-8380）。抱歉，我們不接受透過電子郵件的預訂。
- 一次預約可以預訂幾間房間？
- 最多可預訂5間房間。如需預訂6間或以上，將視為團體預訂。請聯繫海茵娜飯店客服中心（050-5576-8380）。
- 我想確認預訂內容，該怎麼做呢？
- 海茵娜飯店客服中心（050-5576-8380）所預訂的預約記錄可以透過電話確認。如果您想要在網路上自行確認，請透過官方網站的「住宿預約」中的「預約確認・變更・取消」或「住宿預約確認郵件」進行確認。
如您是從官方網站以外的地方預訂，請在您預訂的網站上確認。
- 從官方網站的變更可以持續到什麼時候？
- 根據預訂計劃，請從官方網站的「住宿預訂」中的「確認・變更・取消預訂」進行確認。基本上，我們會在前一天的23:59之前接受預訂，但如果是人數或房間的變更，根據空房情況，可能無法進行變更。
- 取消費用從什麼時候開始收取？
- 根據預訂計劃，請確認計劃詳細資訊中的「取消政策」。
- 可以透過電話或電子郵件更改或取消預約內容嗎？
- 只有在海茵娜飯店客服中心預訂的客人，才能進行更改或取消。如果是通過客服中心申請的，請聯繫客服中心（050-5576-8380）。
在官方網站及其他預訂網站上預訂的客人，抱歉我們不接受電話或電子郵件的預訂更改或取消。請您在所預訂的網站上進行相關手續，感謝您的配合。