關於預訂 可以透過電話或電子郵件預約嗎？如需電話預約，請撥打 050-5210-9990。抱歉，我們不接受電子郵件預約。 以通常優惠的會員價格進行預訂，僅限於網路預訂。 這是一個簡單的程序，您需要輸入通常預訂時註冊的內容。（約 2 分鐘） 點此註冊
關於住宿 有停車場嗎？請參考訪問頁面。入住和退房時間是幾點？（可以延長嗎？）入住時間為15:00～，退房時間為11:00。 逾時退房將收取延長費用。 11:00～13:00每小時收費1,500元（含稅），13:00之後僅在當日有空房的情況下，收取100%的住宿費用。24時以後可以辦理入住嗎？可以。 不過，因為在午夜12點之後酒店的入口會上鎖，請撥打電話或按旁邊的對講機。我已經預訂了短期住宿，但可以在當天18點入住前進入嗎？無法進入。可以提前預定的入住時間嗎？可以。 如果在23:59之前辦理入住，則無需聯繫。如果在24:00之後，請聯繫飯店。請告訴我有關兒童同床的資訊。6歲以下的兒童與成人同床共眠時，兒童的住宿費用將不會收取。 每張床最多可容納一名兒童同床。僅限兒童使用床位或六歲以上的客人同床，將收取與成人相同的房費。 對於與大人同床的小孩，將不提供任何便利用品、毛巾、枕頭等。有嬰兒床和床邊護欄嗎？不存在。未成年人可以單獨住宿嗎？18歲以下的客人入住時需要監護人的同意書。 ※15歲以下的客人入住時需由監護人陪同。 請提前傳真或郵寄。另，我們也接受電子郵件的附件發送。 如需透過電子郵件發送，請將其發送至飯店的電子郵件地址（info-komatsu@hennnahotel.com）。 〒923-0868 石川県小松市日の出町一丁目180番地(運費/寄送費用會給您帶來不便，敬請您自行負擔。) ※如果無法確認同意書，可能會拒絕您的住宿。 請從這裡下載同意書 ※若在辦理入住時無法確認監護人的同意，請在現場進行電話聯絡確認後，透過傳真或日後郵寄提交監護人同意的文件。從最近的車站步行需要幾分鐘？最近的車站是小松車站，步行到飯店只需30秒。當天的餐廳使用可以嗎？可供使用。 請於使用日當天直接前往餐廳。我在飯店忘了東西，該怎麼辦？根據物品的不同，保管規定會有所不同。 【貴重品】一旦發現，將立即通知客人。如果無法聯繫，則在酒店保管7天後，將於第8天作為遺失物品交給警方。 【飲食物】因衛生問題，將不進行保存，當日處理。 【其他物品】在保管14天後，將於第15天進行處理。（酒店不會聯絡您）我把房間鑰匙弄丟了。將收取房間鑰匙重發費用。 如果在退房之前找到了，請歸還。可以開具合格請求書和收據（發票）嗎？A.是的，從官方網站預訂可以進行事前付款和現場付款。 ※如果您從官方預訂網站進行預先付款預訂，可以從我的頁面使用網路收據。 此外，已確認部分海外訂房網站的預先付款不符合日本國內的發票制度（合格發票・收據）。 ■ 確認的主要海外訂房網站 - 截至2024年02月01日 -agoda（阿哥達）Booking.com（訂房網）Expedia（易遊網）Trip.com（旅遊網 ※舊C-trip） ※按字母順序 如果您是透過海外預訂網站進行預付預訂，酒店將無法發行收據，因此建議您透過官方預訂網站進行預訂。 從海外預訂網站的預訂，僅在現地付款的情況下，飯店將發出收據。 此外，當您從日本國內旅行網站（如楽天旅行、旅遊網等）進行預訂時，若為事前付款，酒店將無法發行收據，敬請事先了解。 如有需要，請聯絡各大旅行網站。
建物・客房設施說明 請告訴我客房的容納人數。雙人房和雙床房均可供1至2位客人使用。如果預訂多個房間，可以安排鄰近的房間嗎？我們會接受您的要求。 由於當天的擁擠情況，可能無法滿足您的需求。敬請見諒。有無無障礙客房？有。 客房數量有限，使用者請在預約時提前告知。浴室和廁所是分開的嗎？雙人房配有獨立浴室。 雙床房的浴室和廁所是分開的。請告訴我床的尺寸。雙人房：160cm×195cm 1台雙床房：110cm×195cm 2台房間鑰匙有幾把？客房鑰匙可以根據客人的人數發放。（每間房最多可發放2張鑰匙）可以使用WI-FI嗎？免費提供使用。有提供嬰兒推車租借嗎？不存在。有無禁菸房間？全室禁煙。1樓有吸煙區。有冰塊機嗎？一樓有一部。有自動販賣機嗎？一樓設有販賣機，提供果汁類和小松市的特產、名菓等商品。歡迎使用。館內有投幣式洗衣機嗎？一樓有兩台。 ・洗衣～烘乾(標準)120分鐘/800元 ・洗衣～烘乾(少量)80分鐘/700元 ・僅洗衣/35分鐘/400元 ・額外乾燥/30分鐘/200元可以攜帶寵物入住嗎？無法完成。浴袍是什麼呢？薄薄的布料，連身裙款式，僅限120㎝尺寸（僅限客房內使用） ※所有的都是成人用，沒有為兒童準備的浴袍。
服務與館內設施 在入住前或退房後可以寄放行李嗎？可寄放行李。（免費）可以提前將行李寄送到酒店嗎？可能，但請遵守以下規定。 ■方法請務必使用【預付】方式。貨到付款將無法接收。（臨時預付也不被接受。）■發送時請在住宿前一天或住宿當天指定寄送。 此外，請在寄送時務必在傳票上完整寫上「住宿日期」和「預訂者姓名」。 ■注意事項貴重品/易碎物品/電器設備/生鮮食品/危險物品/藥品/信件/有異味的行李/需要溫度・濕度管理的行李，如冷藏運送等，或是本館判斷為此類行李的物品，及根據內容本館拒絕接受的行李，敬請見諒，我們將一律不予保管。在此情況下的運費/退貨費用等，將由客戶自行負擔（如到付等）。敬請事先諒解。有提供宅配服務嗎？我們正在接受訂單。（不提供到機場和最近車站的配送服務）如果在15點之後接受訂單，將於翌日進行取件。三邊合計160㎝以下・25㎏以內（運輸公司）有提供客房服務嗎？（可以送生日蛋糕等嗎？）不存在。有飯店禮賓服務嗎？不在。安全措施是什麼？我們在飯店內部及外部安裝的監視器進行24小時監控。 飯店在午夜12點後會上鎖，因此非住宿者無法進入。 此外，沒有房卡無法前往客房樓層。可以拿到飯店的手冊嗎？請從這裡下載。 ※目前不提供郵寄服務。長期住宿的客人如果需要清潔服務，該如何提出請求？我們提供不更換連續住宿客人的床單（床單、被子和枕頭套、浴袍）的環保清潔服務。 每三天進行一次，包括床單在內的常規清潔。 如果希望進行常規清掃，請在早上九點之前告知我們。（清掃時間為九點半至下午兩點之間。）此外，若不需要清掃的客人，請使用清掃不需要卡告知我們。
