關於預訂 （問題事項）可以透過電話或電子郵件預約嗎？（回答範例）如需電話預約，請致電客服中心（06-6213-8700）。 恐怕無法接受電子郵件預約，敬請見諒。我想確認預約內容，該如何操作？若您想自行在網路上確認，請透過官方網站的「我的頁面」或「住宿預約確認郵件」進行確認。若是透過官方網站以外的管道預約，請直接聯絡您預約的網站。
關於住宿 （問題事項）入住時間可能會晚到（回答範例）若於13:00至23:59之間入住，無需聯絡。若超過24時，請致電飯店（06-6213-8700）通知我們。24時以後可以辦理入住嗎？可以入住。<br>但是，因為24點以後飯店大門會上鎖，請撥打電話或按大門旁的對講機。入住和退房時間是幾點？（可以延長嗎？）入住時間為14:00起，退房時間為10:00前。超過退房時間使用將收取延長費用。每小時1,500日圓（含稅），最多可延長2小時。※視當日空房狀況，可能會拒絕延長申請。可以提前預定的入住時間嗎？很抱歉，本館不接受提前入住。<br>此外，若於14:00至23:59之間入住，無需事先聯絡。如超過24時入住，請務必通知飯店。請告訴我關於兒童同床的規定6歲以下的兒童若與大人同床共睡，兒童住宿費用將不收取。<br>同床共睡限每房最多2名兒童。<br>兒童單獨使用床鋪或6歲以上者同床共睡，將收取與大人相同的房費。<br>同床共睡的兒童不提供盥洗用品、毛巾、枕頭等。有嬰兒床和床邊護欄嗎？非常抱歉，但本飯店沒有嬰兒床或嬰兒護欄等設施。未成年人可以單獨住宿嗎？未滿18歲者入住時，需有監護人同意書。<br>※未滿15歲（國中生）者入住時，需有監護人陪同。<br><br>請事先以電子郵件或郵寄方式提交。<br>若以電子郵件方式提交，請寄至飯店電子郵件地址（info-nipponbashi-annex@hennnahotel.com）。<br>〒542-0072 大阪市中央區高津2-4-10（郵資/傳送費用請由客人自行負擔，造成不便敬請見諒。）<br>※若無法確認同意書，可能會拒絕入住。<br>同意書下載請點此連結<br>https://www.hennnahotel.com/nishishinsaibashi/wp-content/themes/nishishinsaibashi/pdf/consent_form.pdf<br>※若入住時無法確認監護人同意，將於現場以電話等方式確認後，請以傳真或日後郵寄方式提交監護人簽署的同意書。如果預訂多個房間，可以安排鄰近的房間嗎？我們會盡量滿足您的需求。<br>但因當日的擁擠狀況，可能無法完全符合您的要求，敬請見諒。寵物可以入住嗎？恕不接受攜帶寵物入住。 敬請諒解，感謝您的配合。
服務與館內設施 （問題事項）可以在入住前或退房後寄放行李嗎？（回答範例）僅限於入住當日及退房當日，住宿客人可免費使用櫃檯的置物櫃。<br><br>若置物櫃已滿，請放心，飯店工作人員將為您處理。<br><br>若將寄放的行李遺留不取，將於凌晨2點後回收，並自隔日起每晚收取1000日圓費用。<br><br>此外，若行李遺留超過兩週，可能會被處理丟棄。<br><br>另外，貴重物品、易碎品、生鮮食品、冷凍冷藏品、活體動物、易燃物品及其他工作人員判斷難以保管的物品，恕無法代為保管。<br><br>若寄放行李發生遺失、竊盜或損壞，本飯店概不負責，敬請事先諒解。 有幾張卡片鑰匙？客房的感應卡僅能發行與入住人數相同的數量。可以使用Wi-Fi嗎？可免費使用。<br>密碼等資訊，請確認房卡或客房電視資訊畫面。有提供嬰兒推車租借嗎？本館不提供嬰兒推車。房間內可以吸菸嗎？非常抱歉，本館全館全室禁菸。<br>如需吸菸，請利用一樓設置的吸菸區。<br>若發現於客房內或設施內吸菸，將會請求客房清潔費用及停止該客房銷售的損害賠償。<br>詳情請參閱此連結。<br>https://www.hennnahotel.com/osaka-nipponbashi-annex/agreement/有製冰機和飲水機嗎？是的，您可以在一樓免費使用。請使用附設的塑膠杯。有自動販賣機嗎？是的，餐廳區域，在垃圾桶的右側。館內有投幣式洗衣機嗎？是的，在一樓。<br>可以進行洗衣和烘乾。<br>另外，如果需要硬幣，可以在入住時使用的付款機進行兌換。有微波爐嗎？餐廳區域備有本館早餐專用的微波爐，但因已預先設定好時間與瓦數，無法使用外部攜帶的食物加熱。可以提前將行李寄送到酒店嗎？只要遵守以下事項，即可受理。<br>■方式：請務必使用【寄付運費】寄送。貨到付款恕不接受。（暫時代付亦不接受。）<br>■寄送時間：請指定於住宿前一天或住宿當日寄出。寄送時，請務必在運單上完整填寫「預約者姓名」。<br>■注意事項：貴重物品／易碎品／電器類／生鮮品／危險物品／藥品／信件／有異味的行李／需要冷藏或溫濕度管理的貨物（如冷藏宅配）或本館判斷為上述類型的行李，以及因內容而被本館拒收的行李，恕不接受寄存。此類情況下的運費／退貨費用等，將由顧客自行負擔（貨到付款等）。敬請事先諒解。有提供客房服務嗎？（可以送生日蛋糕等嗎？）不提供客房服務。有飯店禮賓服務嗎？本館沒有禮賓服務。如有任何問題或需求，請隨時告知工作人員。安全措施是如何進行的？飯店內部及外部設置的監視攝影機24小時監控中。<br>飯店於午夜0時後會上鎖，非住宿客人無法進入。 Q.可以開具合格請求書和收據（發票）嗎？A.是的，從官方網站預訂無論是事前付款或現場付款皆可開立發票。<br>※若從官方預訂網站以事前付款方式預訂，亦可從會員專區使用網路發票。<br><br>此外，部分海外預訂網站的事前付款尚未符合日本國內的發票制度（合格請求書・發票）規定，已確認如下。<br><br>■ 目前確認的主要海外預訂網站 - 截至2024年02月01日 -<br>agoda（Agoda）<br>Booking.com（Booking.com）<br>Expedia（Expedia）<br>Trip.com（Trip.com ※前稱C-trip）<br>※依字母順序排列<br><br>若透過海外預訂網站以事前付款方式預訂，飯店無法開立發票，建議您從官方預訂網站預訂。<br>透過海外預訂網站預訂且選擇現場付款時，飯店才會開立發票。<br><br>另外，從日本國內旅遊網站（如樂天旅遊、jalan網等）預訂時，若為事前付款，飯店亦無法開立發票，敬請事先了解。<br>如需發票，請直接洽詢各旅遊網站。
