关于预订
- 可以通过电话或邮件进行预订吗？
- 如需通过电话预订，请致电海茵娜酒店客服中心（050-5576-8380）。抱歉，我们不接受通过电子邮件的预订。
- 一次预约可以预订多少个房间？
- 您可以预订最多5个房间。如果超过6个房间，将作为团体预订处理。请联系海茵娜酒店客服中心（050-5576-8380）。
- 我想确认预订内容，应该怎么做？
- 海茵娜酒店客服中心（050-5576-8380）可以通过电话确认您所预订的记录。如果您希望在网上自行确认，请访问官方网站的“住宿预订”中的“确认、变更、取消预订”或“住宿预订确认邮件”进行确认。
如果您是通过非官方网站进行预订，请在预订的网站上确认。
- 从官方网站的更改可以持续到什么时候？
- 请根据预订计划确认，您可以通过官方网站的“住宿预订”中的“确认、变更和取消预订”进行确认。基本上，我们会在前一天的23:59之前接受预订，但如果是人数或房间的变更，可能会因空房情况而无法进行更改。
- 取消费用从什么时候开始收取？
- 请根据预订计划确认计划详情中的“取消政策”。
- 可以通过电话或邮件更改或取消预订内容吗？
- 只有在海茵娜酒店客户中心预订的客人，才能进行更改或取消。如果是通过客户中心申请的，请联系客户中心（050-5576-8380）。
在官方网站及其他预订网站上预订的客户，抱歉我们不接受通过电话或邮件进行的预订更改或取消。请您在所申请的预订网站上进行相关操作。