关于预订
- 可以通过电话或邮件进行预订吗？
- 如需通过电话预订，请拨打海茵娜酒店客服中心（050-5210-5310）。
抱歉，我们不接受通过电子邮件进行的预订。
- 一次预约可以预订多少个房间？
- 最多可预订4间房。
如果房间数量超过5间，将作为团体预订处理。请联系客户服务中心。
- 我想确认预订内容，应该怎么做？
- 在海茵娜酒店客服中心预订的预订记录可以在客服中心确认。
如果您希望在网上自行确认，请通过官方网站的“我的页面”
或“住宿预订确认邮件”进行确认。
如果您是通过非官方网站进行预订，请联系您预订的网站。
- 可以通过电话或邮件更改或取消预订内容吗？
- 只有在海茵娜酒店客户中心预订的客人，才能进行更改或取消。
抱歉，我们不接受通过电话或电子邮件进行的预订更改或取消。
非常抱歉，如果您在网上申请，请在申请的网页上进行相关操作。
申请时请联系客户服务中心。
- 从官方网站的更改可以持续到什么时候？
- 我们接受到前一天的23:59，但如果人数或房间有变更，可能会因空房情况而无法更改。
- 取消费用从什么时候开始收取？
- 从前天开始发生。取消手续费为：1天前：20%，当天：100%，当天未联系的情况下，需承担全额费用。
- 住宿费包含金泽市的住宿税吗？
- 不包括在内。
请在入住时在现场支付住宿税。
住宿税的金额如下所示。（均为每人每晚）
4999日元以下：住宿税0元
5000元以上～19999元以下：住宿税200元
20000元以上：住宿税500元
有关详细信息，请访问金泽市官方网站进行确认。