关于预订 可以通过电话或邮件进行预订吗？如需通过电话预订，请拨打 050-5210-9990。抱歉，我们不接受通过电子邮件的预订。 通过网络预订可享受比平常更优惠的会员价格。 这是您在常规预订时需要填写的简单手续。（约 2分钟） 在这里注册
关于住宿 有停车场吗？请参阅访问页面。入住和退房时间是什么时候？（可以延长吗？）入住时间为15:00至，退房时间为11:00。 超过退房时间的使用将收取延长费用。 11:00～13:00每小时1,500元（含税），13:00之后仅在当天有空房的情况下收取100%的住宿费。24点后可以办理入住吗？可以。 但是，24点后酒店大门将上锁，请拨打电话或按门旁的对讲机。我预定了短期住宿，但可以在当天18点入住前进入吗？无法进入。可以提前办理入住吗？可以。 如果在23:59之前办理入住，则无需联系。如果在24:00之后，请通知酒店。请告诉我关于儿童同床的事宜。6岁以下的儿童与成人同床共眠时，儿童的住宿费用不收取。 每张床最多可容纳一名儿童同床。仅儿童使用床位或6岁以上的人员同床将产生与成人相同的房费。 对于与父母同住的儿童，我们不提供洗漱用品、毛巾、枕头等。有婴儿床和床护栏吗？没有。未成年人可以单独入住吗？18岁以下的客人入住时需要监护人的同意书。 15岁以下的客人入住时需由监护人陪同。 请提前通过传真或邮寄方式联系我们。我们也接受通过电子邮件发送的附件。 请通过电子邮件发送至酒店的电子邮件地址（info-komatsu@hennnahotel.com）。 邮政编码：923-0868 石川县小松市日出町一丁目180号(运费/发送费用给您带来不便，敬请您承担。) ※如果无法确认同意书，我们可能会拒绝您的住宿。 在这里下载同意书 ※如果在办理入住时无法确认监护人的同意，请在现场通过电话联系确认后，传真或邮寄提交监护人同意的文件。离最近的车站步行需要多少分钟？最近的车站是小松站，步行到酒店只需30秒。当天可以使用餐厅吗？可供使用。 请在使用当天直接前往餐厅。我在酒店忘了东西，怎么办？根据物品的不同，保管规定也有所不同。 【贵重物品】发现后会立即通知您。如果无法联系到您，物品将在酒店保存7天后，于第8天作为遗失物品交给警方。 【食品】由于卫生问题，我们将立即处理，不会进行储存。 【其他物品】在保管14天后，将在第15天进行处理。（酒店不会联系您）我丢失了房间钥匙。我们将收取房间钥匙的重新发放费用。 如果在退房之前找到了，请归还。可以开具合格发票和收据（发票）吗？A.是的，从官方网站预订可以进行预先支付和现场支付。 ※如果您通过我的页面在官方网站预订并提前付款，您也可以使用WEB收据。 请注意，已确认部分海外预订网站的预付款项不符合日本国内的发票制度（合格发票・收据）。 ■ 确认的主要海外预订网站 - 截至2024年02月01日 -agoda（阿戈达）Booking.com（订房网）Expedia（易游网）Trip.com（携程网 ※原C-trip） ※按字母顺序 如果您通过海外预订网站进行预付款预订，酒店将无法开具收据，因此我们建议您通过官方网站进行预订。 只有在当地支付的情况下，酒店才会为通过海外预订网站的预订发放收据。 此外，当您通过日本国内旅行网站（如乐天旅行、Jalan网等）进行预订时，如果是预先支付的情况，酒店将无法开具收据，请您提前谅解。 如有需要，请联系各大旅行网站。
关于建筑和客房设施 请告诉我客房的容纳人数。双人房和双床房均可供1至2位客人使用。如果预订多个房间，可以安排邻近的房间吗？我们会接受您的请求。 由于当天的拥挤情况，可能无法满足您的要求。请您提前谅解。有无障碍房间吗？存在。 客房数量有限，如需使用，请在预订时提前告知。浴室和厕所是分开的吗？双人房配有独立浴室。双床房的浴室和厕所是分开的。请告诉我床的尺寸。双人房：160cm×195cm 1台双床房：110cm×195cm 2台房间钥匙有几张？客房钥匙可以根据客人的人数发放。（每间房最多可发放2张钥匙，适用于最多2人入住的情况）可以使用WI-FI吗？可以免费使用。有提供婴儿车租借吗？没有。有无烟房间吗？所有房间禁止吸烟。1楼有吸烟区。有冰块机吗？一楼有一台。有自动售货机吗？一楼设有售卖机，提供果汁和小松市的特产、名点等。请随时使用。酒店内有自助洗衣机吗？一楼有两台。 ・洗衣～干燥（标准）120分钟/800元 ・洗衣～干燥（少量）80分钟/700元 ・洗衣/35分钟/400元 ・额外干燥/30分钟/200元可以带宠物入住吗？无法完成。浴袍是什么？薄款连衣裙类型 仅限120厘米尺寸（仅限客房内使用） ※所有的都是成人用，不提供儿童用的浴袍。
服务与内部设施 在入住前或退房后可以寄存行李吗？可以寄存行李。（免费）可以提前将行李送到酒店吗？可能，但请遵守以下内容。 ■方法请务必选择【预付】。不接受到付。（临时预付也不接受。）■发货时请在入住前一天或入住当天指定送达。 此外，请务必在寄送时在单据上完整填写“入住日期”和“预订者姓名”。 ■注意事项贵重物品/易碎物品/电器类/生鲜/危险物品/药品/信件/有异味的行李/需要温度和湿度管理的行李，如冷藏快递等，或本馆判断为此类的行李，以及根据内容本馆拒绝的行李，恕不接受寄存。在这种情况下，运费/退货费等将由客户承担（到付等）。敬请谅解。有送货服务吗？我们正在接受预订。（不提供到机场和最近车站的配送服务）如果在15点后接受预订，将于次日取件。三边总和160厘米以下・25公斤以内（大和运输）有客房服务吗？（可以送生日蛋糕等吗？）没有。酒店礼宾服务吗？不在。安全措施是怎样的？我们通过酒店内外安装的监控摄像头进行24小时监控。 酒店在午夜12点后会锁门，因此非住宿者无法进入。 此外，客房楼层也需要使用卡片钥匙才能进入。可以拿到酒店的宣传册吗？请从这里下载。 ※目前不提供邮寄服务。长期入住的客人如何请求清洁服务？我们提供不更换连住客人的床单、被子、枕套和浴袍的环保清洁服务。 每三天进行一次包括床单在内的常规清洁。 如果希望进行常规清扫，请在早上9:00之前告知我们。（清扫时间为9:30至14:00之间。）此外，如不需要清扫的客人，请通过清扫不需要卡片告知我们。
