如果需要额外的毛巾或洗漱用品该怎么办？

如需额外的毛巾、洗漱用品，或有关于房间及馆内设施的咨询，请尽可能在8:00至22:00之间联系前台。前台工作人员将为您提供帮助。

预计会晚到。24点以后还能办理入住吗？

可以。但由于24点以后酒店大门将被锁闭，请拨打电话或按门口旁的对讲机。

入住和退房时间是几点？可以延迟退房或延长住宿时间吗？

海茵娜酒店快线大阪难波日本桥附楼的入住时间为14:00起，退房时间为10:00前。超过退房时间使用将收取延长费用。10:00至12:00期间，每小时每间房收费1,500日元（含税）。12:00以后仅在当天有空房的情况下，收取100%的住宿费。

夜间可以将行李寄存在工作人员处或寄存空间吗？

如果需要跨越退房日期寄存行李（例如：4月1日退房、4月2日入住等），将收取费用。寄存费用为每人（1个行李箱+1个包）每晚1,000日元。如果是2个行李箱，则收取2,000日元。如有行李未经许可放置，将于24点以后收回，并从次日起收取上述费用。此外，超过两周未取的行李可能会被处理。贵重物品、易碎品、生鲜食品、冷冻冷藏品、活体动物、危险品及其他本酒店认为难以保管的物品，恕不寄存。另外，如寄存的行李发生遗失、盗窃或损坏，本酒店概不负责，敬请谅解。

夜间的安全措施是怎样的？

酒店内外安装的安全摄像头24小时监控。酒店在午夜0点后会锁门，因此非住客无法进入。此外，夜间还有保安巡逻，请您放心。

我想延长退房时间。可以提前办理吗？

超过退房时间使用时，将收取延长费用。10:00～12:00：每小时每间房1,500日元（含税）。12:00以后：根据当天空房情况，可能允许使用，费用为住宿费的100%。如需延长，请通过内线或直接向前台提出申请。届时，我们将询问您的房间号及房间代表姓名。延长费用请于退房时通过结算机支付。

在连续住宿期间，如果预订被分开，需要先办理退房手续，然后再重新办理入住手续（退房-入住），该怎么办？

①同一房型重新办理入住的情况（例如：双床房→双床房）如果您预订的是同一房型，办理退房和重新入住手续后，可以继续使用同一间房。请在第一次预订的退房日7:00～10:00之间，向工作人员说明“希望重新入住”。夜间或提前无法办理重新入住手续。另外，您无需更换房间，可以将行李留在房内，只需到前台办理退房、重新入住及结算手续即可。此外，海外客人在重新入住时需要扫描护照，请务必携带护照。②房型变更的情况（例如：双床房→半双人床房）如果房型不同，则无法继续使用同一间房。请在退房时间前退出现有房间，新房间只能在入住时间之后使用。因此，请在退房时间前将行李从房间带出。从退房后到新房间入住时间之间，您可以免费使用储物柜，请用来保管行李。

问：客房内有哪些备品和便利设施？

A. 客房内备有与入住人数相应数量的毛巾（面巾和浴巾）、衣架、拖鞋、牙刷、电热水壶。 如需额外用品，可在前台领取以下物品。 （纸巾 面巾和浴巾 牙刷） 以下物品库存有限，视情况可能无法提供，敬请谅解。 （枕头 衣架 行李秤 拖鞋） 此外，您还可以在一楼的便利用品吧自由取用以下物品。 （棉签 沐浴巾 剃须刀 梳子 浴袍） ※棉签、沐浴巾、剃须刀、梳子为一次性用品。浴袍仅有一种尺码，且无儿童款提供。