关于我们于2026年10月22日通知的，针对我司邮件杂志配送委托方的外部服务运营公司（乐克斯轻云株式会社）发生的不正当访问事件，现阶段的调查情况报告如下。
收到该委托公司由外部专业机构提交的调查情况报告，截至本日，尚未确认涉及我司酒店会员的个人信息泄露事实。此外，也未确认与本事件相关的个人信息被恶用或发生二次损害等情况。
对于最初的公告给酒店会员及相关人员带来的极大担忧和不便，我们再次深表歉意。
【当前调查状况】
◦ 个人信息泄露情况 ： 目前尚未确认
◦ 二次损害的发生状况 ： 目前尚未确认
今后我们将继续密切关注委托方的调查情况，一旦发现需要公开的新事实，将立即向您报告。
我公司对此次事态高度重视，将进一步加强对委托方企业的安全管理体系的审查与指导，并持续努力提升自有系统的安全性。
今后也请继续惠顾我司集团酒店，衷心感谢您的支持与厚爱。
<关于本件的咨询>
H.I.S.酒店控股株式会社 客户服务窗口
050-1743-0810